Обновление KB5063878 для Windows 11, версия 24H2 может вызвать сбои SSD и HDD дисков: риск потери данных

В августе 2025 года Microsoft выпустила традиционные накопительные обновления («Вторник Патчей») для Windows 10 и 11, включая KB5063878 (Build 26100.4946) для Windows 11 версии 24H2.

Обновления безопасности Windows, август 2025

У ряда пользователей первоначально установка KB5063878 давала ошибку (код 0x80240069), которую Microsoft быстро устранила. Однако вскоре появились сообщения о том, что после установки этого обновления на некоторых системах стали происходить сбои в работе накопителей: при интенсивной последовательной записи часть SSD и даже HDD перестают определяться операционной системой, а данные на них оказываются в зоне риска.

Согласно отчётам (переведённым с японского), проблема проявляется при длительных объёмных операциях записи — примерно от 50–60 ГБ данных и выше при загрузке контроллера диска свыше 60%. В таких сценариях высока вероятность повреждения файлов, вплоть до полной потери данных. После перезагрузки ПК «пропавший» диск обычно снова виден, но при повторном интенсивном тесте симптом появляется вновь. Иными словами, сбой систематически повторяется при больших непрерывных нагрузках: после рестарта видимость накопителя временно восстанавливается, однако сама неисправность остаётся нерешённой.

Первичные анализы указывают на сбой подсистемы кэширования записи в Windows или на контроллере накопителя. Описываемые симптомы напоминают известную ранее проблему с технологией Host Memory Buffer (HMB) в SSD WD SN770 при обновлении до Windows 11 версии 24H2: в обоих случаях отключение или ограничение HMB не устраняло зависания диска. При этом новая неисправность затрагивает больше моделей накопителей. В частности, известно, что особенно уязвимы NVMe SSD на контроллерах Phison без DRAM-буфера (DRAM-less): они «сдаются» (теряют связь с системой) при сравнительно меньших объёмах записи, чем похожие диски с DRAM. Некоторые корпоративные HDD также под нагрузкой показывали аналогичную «пропажу» и временную потерю SMART-статуса.

Столкнувшись с этим багом, пользователи не нашли официального комментария Microsoft по повреждениям накопителей. Напомним, что схожая проблема с накопителями WD/SanDisk (SN770/SN580 2 ТБ) проявлялась ещё в 2024 г. и была устранена выпуском новой прошивки контроллера. Тем не менее многие владельцы этих дисков долгое время не получали уведомлений об обновлениях микропрограммы, из-за чего обновление до Windows 11 версии 24H2 было заблокировано на их компьютерах. Судя по сообщению, указанная сейчас неисправность описывалась японским ПК-энтузиастом @Necoru_cat (X) и некоторыми участниками форума, что может свидетельствовать о массовом характере проблемы в отдельных регионах. Пока аналогичных сообщений из других стран (включая Россию) практически нет, однако исключать проблему нельзя, поскольку Windows 11 версии 24H2 уже установлена у многих пользователей.

Примеры тестов

Тестер @Necoru_cat привёл результаты испытаний 21 накопителя разного класса при трёхэтапном эксперименте (запись 92 ГБ игрового каталога, далее 62 ГБ — сжатие/распаковка файлов). Большинство современных SSD (Samsung 990 Pro/980 Pro, WD SN850X, Corsair MP600/MP600 Pro, Crucial T700/P3 Plus, SK hynix Platinum, SSD WD AN1500 и другие) с заданной нагрузкой справились без ошибок.

Однако некоторые модели, особенно DRAM-less SSD WD Blue (SN550, SN570, SN580), отключались уже на втором шаге теста (NG Lv.1 — диск временно недоступен, возвращается после перезагрузки). В таблице также заметны сбои на втором или третьем шаге у Seagate FC530, HP FX7000, ADATA Legend 800, XPG SX8200 Pro, Hanye HE70 (NG Lv.1/2). Это указывает на то, что при высоких объёмах записи отдельные контроллеры просто «теряют» накопитель, прежде чем данные успевают сохраниться.

Рекомендации по решению проблемы

• Резервное копирование данных: прежде чем предпринимать какие-либо действия, сохраните (скопируйте) важные файлы на другой носитель. Известно, что обновление прошивки диска или сам сбой может привести к полной потере данных, поэтому резервная копия — единственная гарантия сохранности информации.
• Обновление прошивки SSD: если у вас накопитель Western Digital или SanDisk (например, SN770, SN580 2 ТБ и пр.), обязательно проверьте на сайте производителя наличие обновления микропрограммы. Western Digital выпустила исправления, устраняющие сбои с HMB в Windows 11, версия 24H2, и настоятельно рекомендует установить новую прошивку через универсальную утилиту SanDisk SSD Dashboard. Учтите, что обновление может занять несколько минут и потенциально приводить к потере данных при сбое, поэтому необходима резервная копия. После прошивки стабильность SSD должна вернуться.
• Проверка драйверов и настроек материнской платы: некоторые пользователи заметили, что после установки Windows 11 версии 24H2 один из накопителей мог неправильно определяться системой (например, как IDE/ATA-контроллер). Проверьте в «Диспетчере устройств», какой драйвер используется для NVMe-накопителя. Если это не «Standard NVMe Controller», удалите «битый» драйвер и перезагрузитесь — Windows переустановит корректный драйвер контроллера. Также убедитесь, что в BIOS материнской платы слот M.2 настроен в режим PCIe x4 (а не AUTO/Share), особенно на платах Asus, Gigabyte и др.
• Откат или отложенная установка обновления: по сообщениям, отказ от версии 24H2 позволял вернуть работоспособность накопителей. Если проблемы критичны, рассмотрите временный переход на Windows 11 версии 23H2 (поддержка завершится в ноябре). Можно отключить автоматические обновления до версии 24H2 до появления патча по следующей инструкции:

• Вы также можете удалить установленное KB5063878 в «Центре обновления Windows» (Журнал обновлений > Удалить обновления), после чего выбрать Приостановка обновлений и дождаться выпуска доработок.