Phison: данные о сбоях SSD из-за обновлений Windows 11 не воспроизвелись в тестах

В начале августа сообщалось о потенциально критической проблеме с SSD, которая могла приводить к поломке накопителей и повреждению пользовательских данных. Проблема, по-видимому, стала побочным эффектом обновлений KB5063878 и KB5062660 для Windows 11, затронувших, среди прочего, SSD-накопители NVMe на базе контроллеров Phison.

Примерно через сутки после публикации Phison заявила, что разбирается в ситуации. Теперь компания дала комментарий по результатам расследования:

Как отмечалось 18 августа, Phison стало известно об обновлениях KB5063878 и KB5062660 для Windows 11, которые потенциально могли повлиять на работу ряда устройств хранения данных, включая некоторые модели, поддерживаемые контроллерами Phison. В ответ на это компания провела обширную проверку: было затрачено более 4500 часов суммарного тестирования накопителей, которые были указаны как потенциально подверженные проблеме, и выполнено свыше 2200 циклов испытаний. Повторить описанную неисправность в ходе этих проверок не удалось, и на данный момент ни один из партнеров или клиентов не сообщил, что проблема каким-либо образом затронула их устройства.

Phison по-прежнему привержена самым высоким стандартам надежности и продолжает внимательно отслеживать ситуацию в тесном сотрудничестве с нашими отраслевыми партнерами.

Рекомендации для пользователей

Хотя наши тесты не выявили каких-либо проблем, связанных с указанными обновлениями Windows 11, мы делимся отраслевыми рекомендациями по эксплуатации высокопроизводительных накопителей. Мы продолжаем советовать пользователям при длительных нагрузках — таких как передача больших файлов или распаковка объемных архивов — обязательно использовать подходящий радиатор или термопрокладку вместе с накопителем. Это помогает поддерживать оптимальную рабочую температуру, снижает вероятность возникновения троттлинга из-за перегрева и обеспечивает стабильную производительность устройства.

Таким образом, Phison предполагает, что проблема может быть связана скорее с условиями эксплуатации на стороне пользователя, а не с работой контроллера. Это подтверждается тем, что за время тщательного тестирования — более 4500 часов, что эквивалентно свыше 2200 циклам испытаний — описанные сбои воспроизвести не удалось. Более того, как отмечает компания, на данный момент ни партнеры, ни клиенты не сообщали о том, что данная проблема каким-либо образом повлияла на их накопители.

Тем не менее, Phison заявляет, что пользователи, столкнувшиеся с подобными проблемами, должны обращаться в службу поддержки компании. В целом же производитель призывает проявлять осторожность при выполнении продолжительных операций записи, которые могут существенно нагружать накопитель. Для таких случаев Phison рекомендует использовать радиатор или другой теплоотводящий элемент, выполняющий аналогичную функцию.