Microsoft: Как исправить BSOD с ошибкой APC_INDEX_MISMATCH в Windows 10

2021-03-13 20364 комментарии
Мартовские обновления KB5000802 и KB5000808 для Windows 10 вызывают BSOD с отображением ошибки «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys» при попытке печати на определенных моделях принтеров

Проблема осложняется тем, что обновления KB5000802 и KB5000808 устанавливается автоматически для большинства клиентов, и в итоге пользователи не могут повлиять на ситуацию и как следствие сталкиваются с ошибкой «синего экрана смерти» (BSOD).

Как исправить ошибку APC_INDEX_MISMATCH, которая возникает при попытке печати после установки KB5000802 и KB5000808

Ошибка APC_INDEX_MISMATCH с отображением «синего экрана смерти» при попытке печати на определенных принтерах затрагивает подмножество драйверов принтера Тип 3 и не влияет на драйверы принтера Тип 4. Если вы не уверены, какой тип вашего драйвера принтера, выполните следующие действия:

  • Нажмите комбинацию клавиш Windows + R или откройте меню Пуск, введите команду Выполнить и нажмите Открыть.

  • В приложении «Выполнить» введите printmanagement.msc и нажмите кнопку OК.
  • Если открывается «Управление печатью», перейдите к следующему шагу. Если вы получили сообщение об ошибке «Не удается найти printmanagement.msc», то выполните следующие действия:
    • Откройте меню Пуск, затем Параметры > Приложения > Дополнительные компоненты (или Дополнительные возможности) > Добавить компонент.

    • Из списка выберите компонент «Консоль управления печатью», нажмите на кнопку Установить.

  • После открытия printmanagement.msc отобразится Консоль управления печатью. Разверните Серверы печати, нажав два раза на название, затем так же разверните имя своего компьютера и выберите Принтеры.

  • Теперь вы можете увидеть тип драйвера для каждого из установленных драйверов принтера. Например, драйвер может называться KX driver for Universal printing.

Решение: чтобы исправить ошибку APC_INDEX_MISMATCH с отображением «синего экрана смерти», следуйте инструкции показанной в этом видео:

  • В Командной строке от имени Администратора (cmd.exe), вам нужно будет заменить драйвер, например KX driver for Universal printing, но не забудьте поменять название на название драйвера для своего принтера.
  • Откройте Командную строку от имени Администратора и поочередно выполните следующие две команды:
rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”
rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

– где KX driver for Universal printing – это название вашего драйвера для принтера. Решение заключается в добавлении атрибута «Direct».

© . По материалам Microsoft

Комментарии и отзывы

Добавляя комментарий, ознакомьтесь с Правилами сообщества

Нашли ошибку?