Microsoft устранила ошибочную блокировку Chrome со стороны родительского контроля

Microsoft Family Safety помогает родителям отслеживать активность своих детей и предоставляет инструменты для управления временем использования устройства, контроля запуска приложений, мониторинга коммуникаций, фильтрации контента, отслеживания местоположения и формирования отчетов об активности.

Microsoft признала наличие ошибки в конце июня 2025 года после многочисленных сообщений о том, что пользователи не могли запустить Google Chrome на своих ПК либо сталкивались с его случайными сбоями на устройствах под управлением Windows 10, версия 22H2 и Windows 11, версия 22H2 и более новых версий.

Как пояснила компания, проблема связана с инструментом веб-фильтрации в составе Microsoft Family Safety, который предлагает детям запрашивать разрешение у родителей на использование альтернативных браузеров. Однако из-за ошибки служба также начала блокировать новые версии ранее одобренных браузеров, непреднамеренно мешая их запуску или вызывая их неожиданное завершение работы.

На панели «Состояние выпуска Windows» компания отметила:

Механизм блокировки продолжает работать, однако когда браузер обновляется до новой версии, последняя версия не может быть заблокирована до тех пор, пока мы не добавим ее в список блокировки. В настоящее время Microsoft добавляет последние версии Chrome и других браузеров в этот список.

По мере того как Microsoft продолжает обновлять список блокировки, мы получили сообщения о новой проблеме, затрагивающей Google Chrome и некоторые другие браузеры. Когда дети пытаются открыть эти браузеры, они неожиданно закрываются.

Исправление развернуто на стороне сервиса в начале февраля

На этой неделе Microsoft подтвердила, что устранила проблему с помощью исправления на стороне сервиса в начале февраля — почти через восемь месяцев после первых сообщений о неожиданном завершении работы веб-браузеров.

Пострадавшим пользователям рекомендуется подключить устройства к Интернету, чтобы получить исправление. Оно должно устранить ошибку и предотвратить возникновение подобных проблем в будущем.

В Microsoft заявили:

Эта проблема была решена с помощью исправления на стороне сервиса. Развертывание началось в начале февраля 2026 года и в течение ближайших недель должно охватить все затронутые устройства. Если на вашем устройстве наблюдался данный симптом, подключите его к Интернету, чтобы получить исправление. Дополнительных действий не требуется.

Тем, кто не может выйти в сеть для получения исправления, рекомендуется включить функцию Activity reporting (Отчет об действиях) в параметрах Windows в разделе Microsoft Family Safety. Это позволит родителям по-прежнему получать запросы на одобрение запуска приложений и добавлять новые версии браузеров в список разрешенных.