Microsoft назвала вероятную причину сбоев, из-за которых игры вылетают или не запускаются< после установки августовских обновлений Windows 11. По данным компании, проблема связана с периферией и внутренними компонентами, оснащёнными RGB-подсветкой.
Что выяснила Microsoft
Неисправность затрагивает Windows 11, версия 25H2 и версия 24H2 после установки обновления KB5121003 от 11 августа и более поздних выпусков. На затронутых компьютерах игры перестают отвечать, закрываются без предупреждения, выводят ошибку EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION или вызывают перезагрузку устройства. Среди подтверждённых игр – ARC Raiders, MARVEL Tokon: Fighting Souls и The Finals.
В обновлённой записи на панели «Состояние выпуска Windows» Microsoft сообщила:
Текущее расследование показывает, что проблема связана с периферийными устройствами или внутренними компонентами, которые имеют функции RGB-подсветки. Такие устройства могут устанавливать драйверы или программные компоненты с именами файлов, похожими на inpoutx64. На системах, где обнаружены эти драйверы, проблема возникает при запуске определённых игр.
Компания добавила, что продолжает изучать связь между компонентами RGB-подсветки и играми, которые вызывают сбой, и опубликует дополнительную информацию позднее. Официального исправления и обходного пути Microsoft пока не предложила.
Что говорит разработчик игр
Шведская студия Embark Studios, выпустившая ARC Raiders и The Finals, ранее связала вылеты с тем же файлом inpoutx64.sys, но объяснила их изменениями в драйвере ядра Windows.
Нам известно о сбое, который затрагивает часть игроков после последнего обновления Windows (KB5121003). Это сбой, связанный с файлом inpoutx64.sys, работа которого изменилась после обновления Windows.
inpoutx64.sys – сторонний драйвер уровня ядра, который используют утилиты для прямого доступа к портам ввода-вывода. Он попадает в систему вместе с фирменными приложениями производителей оборудования: один из игроков ARC Raiders выяснил, что драйвер установила программа обновления Razer.
До выхода официального исправления Embark предложила временное решение: остановить и удалить службу inpoutx64, а затем стереть одноимённый файл из папки с драйверами Windows.
Не первый случай проблем Windows с играми
Обновления Windows уже не раз нарушали работу игр. В октябре 2024 года Microsoft заблокировала обновление до Windows 11, версия 24H2 на части компьютеров: там появлялись синие экраны при работе Easy Anti-Cheat и сбои Asphalt 8.
В январе 2025 года компания сняла блокировку совместимости, введённую после подтверждения того, что функция Auto HDR нарушала работу некоторых игр в Windows 11, версия 24H2.
В начале 2025 года Microsoft также сняла ограничения на обновление, из-за которых на актуальную версию Windows не могли перейти пользователи Asphalt 8: Airborne, Assassin's Creed, Star Wars Outlaws и Avatar: Frontiers of Pandora.
Подробности о текущей неисправности доступны на странице известных проблем Windows 11, версия 25H2, инструкция Embark – в примечаниях к патчу The Finals.