Avast исправила проблему совместимости антивируса с Windows 10 April 2018 Update

В начале недели стало известно, что при попытке обновления до Windows 10 April 2018 Update (версия 1803) некоторые пользователи Avast Antivirus столкнулись с серьезными проблемами - рабочий стол не загружался и показывался черный экран.

После этого Microsoft заблокировала установку Windows 10 April 2018 Update на устройствах с антивирусом Avast.

Проблема совместимости исправлена через обновления антивируса

Вчера компания Avast опубликовала обновления для затронутых продуктов, которые устраняют причину данной ошибки. Согласно информации вендора, проблемы были вызваны несовместимостью между Windows 10 версии 1803 и модулем “Экран поведения” Avast.

В сотрудничестве с Microsoft мы обнаружили, что один из компонентов Windows 10 версии 1803 является несовместимым с Экраном поведения от Avast, что приводит к сбою обновления в некоторых системах (ошибка зависит также от конкретного момента времени и условий подключения к Интернету).

Совместная идентификация проблемы позволила Avast ее исправить:

К счастью, мы нашли способ предотвратить данную проблему и теперь автоматически доставляем обновление антивирусной базы (VPS) всем нашим клиентам. Все пользователи, которые установили обновление базы с номером 180524-08 (и выше) должны быть застрахованы от данной неисправности.

Пользователям Avast, которые еще не успели обновиться до версии 1803, строго рекомендуется предварительно обновить антивирус.

Вы можете вручную проверить доступность обновлений:

• Откройте основный интерфейс антивирусного продукта от Avast, например Avast Free Antivirus.
• В Меню выберите "Настройки" и перейдите в раздел "Обновления".
• Нажмите кнопку "Обновить" для раздела "Программа", чтобы убедиться, что у вас стоит последняя версия антивируса.
• Нажмите кнопку "Обновить" для раздела "Вирусные сигнатуры", чтобы установить последнюю версию антивирусной базы.

Обновление должно полностью предотвратить появление пустого рабочего стола или экрана выбора раскладки клавиатуры.

Как избежать проблем при установке Windows 10 April 2018 Update

Примечание: перед выполнением обновления Windows рекомендуется создать полную резервную копию системы. Резервная копия позволит восстановить предыдущую версию Windows без использования стандартных средств операционной системы, которые работают далеко не всегда. Кроме того, вы можете удалить Avast перед запуском установки обновления функций Windows 10, а после успешного завершения можете переустановить антивирус.

Компания Avast опубликовала инструкции для пользователей, которые пытались обновится и столкнулись со сбоями или другими ошибками несовместимости.

Примечание: для выполнения инструкций от Avast, компьютер должен быть работоспособным, потому что для решения проблемы требуется загрузить установочный носитель Windows 10.