Malwarebytes исправила конфликт запуска Chrome после установки KB5027231 для Windows 11

Компания Malwarebytes признала факт наличия проблемы в среду, 14 июня 2023 года, после появления пользовательских отчетов о том, что графический интерфейс Chrome не запускался после установки обновлений «Вторника Патчей».

Конфликт с Google Chrome был вызван модулем защиты от эксплойтов. Он блокировал загрузку браузера после установки KB5027231.

Затронутым пользователям было рекомендовано исключить Chrome из списка защищенных приложений в антивирусных решениях Malwarebytes.

Теперь вендор исправил конфликт с Chrome на обновленных системах Windows 11.

Malwarebytes сообщает:

Данное исправление позволяет Chrome работать как защищенное приложение на всех устройствах с Windows 11, но не применяет код против эксплойтов ко всем процессам Chrome.

Чтобы получить исправление, обновитесь до версии пакета компонентов: 1.0.2047 и версии Malwarebytes: 4.5.31.270. Обновление установится автоматически со временем. Чтобы выполнить обновление вручную, откройте Malwarebytes, выберите Настройки > О программе > Проверка наличия обновлений.

Согласно Malwarebytes, обновление будет автоматически применено к новым установкам. Клиентам, которые использовали обходное решение, рекомендуется повторно включить защиту от эксплойтов для Chrome после установки исправления.

Для повторной активации Chrome в качестве защищенного приложения в антивирусных продуктах Malwarebytes, нужно выполнить следующие шаги:

• Откройте Malwarebytes.
• В правом верхнем углу нажмите на иконку настроек.
• Нажмите на вкладку Безопасность.
• Под разделом Защита от эксплойтов нажмите Управление защищенными приложениями.
• Включите Google Chrome (и плагины) с помощью переключателя.
• Нажмите Готово.

Не только пользователи Malwarebytes сталкивались с проблемами запуска Chrome после установки KB5027231. Аналогичная проблема наблюдалась в системах, защищаемых решениями Cisco и WatchGuard EDR.

Браузер не запускался, если после установки обновления KB5027231 были включены системы предотвращения эксплойтов Cisco Secure Endpoint и WatchGuard.

Один системный администратор отметил:

Мы установили Secure Endpoint 8.1.7 на несколько тысяч устройств, и сегодня утром начали получать огромное количество сообщений о том, что Google Chrome не появляется на экране после попытки его открыть

После небольших экспериментов я обнаружил, что остановка службы Secure Endpoint или ее удаление позволяет открыть Chrome снова.

Хотя исправление от Cisco и WatchGuard пока не выпущено, пострадавшим клиентам рекомендуется отключить защиту от эксплойтов или установить Chrome в качестве браузера по умолчанию в приложении «Параметры», чтобы восстановить работу браузера в затронутых системах Windows 11.