Microsoft подтвердила, что после установки предварительных обновлений за август 2026 года и последующих обновлений у некоторых пользователей могут возникать проблемы с загрузкой рабочего стола, включая появление черного экрана.
Проблема в основном затрагивает узлы Azure Virtual Desktop (AVD), использующие FSLogix – решение, которое ускоряет загрузку пользовательских профилей в средах виртуальных рабочих столов.
У пользователей Windows, столкнувшихся с этой известной проблемой, могут наблюдаться разные симптомы. Чаще всего после входа в систему появляется черный экран, из-за чего рабочий стол становится недоступен до тех пор, пока пользователь вручную не запустит сеанс рабочего стола. Кроме того, в журнале событий приложений могут появляться записи о сбоях Проводника Windows.
Обновления, после которых возникает проблема
| ОС Windows | Сборка | Версия | Канал | Обновление | Доступно |
|---|---|---|---|---|---|
| Windows 11 | 28000.2804 | 26H1 | Preview | KB5120996 | 2026-08-27 |
| Windows 11 | 26200.9278 | 25H2 | Preview | KB5120998 | 2026-08-27 |
| Windows 11 | 26100.9278 | 24H2 | Preview | KB5120998 | 2026-08-27 |
| Windows 11 | 26200.9445 | 25H2 | Stable | KB5124008 | 2026-09-08 |
| Windows 11 | 26100.9445 | 24H2 | Stable | KB5124008 | 2026-09-08 |
| Windows 11 | 22631.7582 | 23H2 | Stable | KB5122880 | 2026-09-08 |
Как обойти проблему вручную
До выхода постоянного исправления Microsoft рекомендует пользователям, установившим эти обновления, временно обходить проблему, вручную запуская Проводник Windows. Для этого нужно:
- открыть Диспетчер задач сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Esc;
- выбрать Запустить новую задачу;
- ввести explorer.exe и нажать ОК.
Окно «Создание задачи» в Диспетчере задач Windows 11 с введённой командой. Изображение COMSS.ru
Решение для корпоративных устройств
Для корпоративных клиентов Microsoft также устранила проблему с помощью механизма отката известных проблем – Known Issue Rollback (KIR). Эта функция Windows позволяет откатить отдельные проблемные изменения, доставленные через Центр обновления Windows, без удаления всего обновления.
ИТ-администраторы могут применить обходное решение на управляемых корпоративных устройствах, установив соответствующую групповую политику:
- Windows 11, версия 26H1 – KB5124006 Known Issue Rollback;
- Windows 11, версии 25H2 и 24H2 – KB5124010 Known Issue Rollback.
Microsoft пояснила:
Чтобы устранить проблему, необходимо установить и настроить групповую политику для вашей версии Windows. После этого потребуется перезагрузить устройство, чтобы применить параметры групповой политики.
Компания также уточнила, что эта групповая политика отключает изменение, вызывающее проблему, до выхода исправления в одном из будущих обновлений Windows.
Дополнительные инструкции по развертыванию и настройке групповых политик Known Issue Rollback администраторы могут найти на сайте поддержки Microsoft.
В сентябре Microsoft также устранила две известные проблемы Windows 11, из-за которых на некоторых системах сбрасывались настройки мыши и настройки рабочего стола. Обе ошибки также возникали после установки необязательного обновления KB5120998.