Приложение Samsung Galaxy Connect удалено из Microsoft Store из-за блокировки системного диска С в Windows 11

Microsoft удалила приложение Samsung Galaxy Connect из Microsoft Store после сообщений о серьезных проблемах на некоторых устройствах Samsung Galaxy Book 4 и настольных ПК с Windows 11.

Ранее компания сообщила, что изучает жалобы пользователей на сбои приложения и потерю доступа к системному диску C:\ на отдельных компьютерах с Windows 11.

Компания пояснила:

Пользователи могут столкнуться с ошибкой «C:\ недоступен – Отказано в доступе», из-за которой становится невозможно обратиться к файлам. Также блокируется запуск некоторых приложений, включая Outlook, приложения Office, веб-браузеры, системные утилиты и Quick Assist.

Проблема затрагивает широкий ряд устройств Samsung Galaxy Book 4 и настольных ПК Samsung под управлением Windows 11, включая модели NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA и DM501SGA.

Пользователи сталкиваются с проблемами при запуске приложений, доступе к файлам и выполнении административных задач. В некоторых случаях также возникают ошибки при повышении привилегий, удалении обновлений или сборе логов — все из-за сбоев, связанных с правами доступа.

После совместного расследования с Samsung компания Microsoft пришла к выводу, что причиной проблем стало приложение Samsung Galaxy Connect (используется для зеркалирования экрана, обмена файлами и передачи данных между устройствами Galaxy и ПК на Windows). В результате приложение временно удалили из Microsoft Store.

Microsoft сообщает:

Затронутое приложение Samsung Galaxy Connect было временно удалено из Microsoft Store, чтобы предотвратить дальнейшие установки.

Samsung повторно опубликовала стабильную предыдущую версию приложения, чтобы предотвратить повторение проблемы на других устройствах. Возможности восстановления для уже затронутых устройств пока остаются ограниченными, и Samsung продолжает оценивать варианты устранения проблемы при поддержке Microsoft.

На данный момент Microsoft и Samsung не представили обходное решение и продолжают работать над исправлением для затронутых устройств с Windows 11. Пользователям, столкнувшимся с проблемой, рекомендуется обращаться в поддержку Samsung для получения помощи, связанной с конкретной моделью устройства.

На прошлой неделе Microsoft также выпустила внеплановое обновление, которое устраняет уязвимость в инструменте управления Routing and Remote Access Service (RRAS). Проблема затрагивала устройства Windows 11 Enterprise, получающие hotpatch-обновления вместо обычных накопительных обновлений безопасности.