Microsoft: Одновременная работа нескольких приложений Office вызывает сбои Copilot

Microsoft расследует ошибку, из-за которой возникают проблемы с Copilot, если на компьютере запущено сразу несколько приложений Office.

Согласно опубликованному документу поддержки, сбой затрагивает пользователей Microsoft 365, запускающих на одной системе Excel, Word, PowerPoint, OneNote, Publisher и Access.

Проблема возникает, когда одно из приложений, например Excel, уже создало экземпляр WebView2, а другое приложение — например Word — пытается запустить второй. Если при этом первое приложение закрыть, панель Copilot во втором откроется без ошибок.

Microsoft сообщает:

Множество пользователей сообщили о проблемах с функциями Office, которые используют WebView2, включая Copilot, Share и Room Finder.

Основной симптом — невозможность открыть панель Copilot, когда несколько приложений Office работают одновременно.

Команда Office уже занимается устранением ошибки и пообещала поделиться дополнительной информацией, как только появятся подробности или готовое решение.

Компания также расследует другую проблему, затрагивающую пользователей Microsoft 365: классический Outlook может вылетать при запуске, и исправить это пока можно только через поддержку Exchange Online.

С начала года Microsoft уже устранила несколько серьезных проблем в продуктах Office:

• Исправлена ошибка, из-за которой перестали работать функции перетаскивания писем и событий календаря в классическом Outlook после обновления до Windows 11, версия 24H2;
• Исправлена проблема с повышенной загрузкой процессора при наборе текста в Outlook;
• Устранен сбой, приводящий к внезапному завершению работы Outlook при создании новых писем или открытии полученных сообщений;
• Временно исправлена ошибка, препятствующая открытию зашифрованных писем, отправленных из других организаций.

Кроме того, в прошлую пятницу компания устранила ложное срабатывание в Microsoft Defender for Endpoint, из-за которого пользователям предлагалось обновить BIOS, ошибочно помеченный как устаревший.