Microsoft выпустила KB5034510 для исправления проблемы автоматической установки приложения HP Smart в Windows

В конце ноября 2023 года некоторые пользователи Windows 10 и Windows 11 начали замечать автоматическую установку приложения HP Smart на свои устройства. Это происходило, даже если принтер HP или другое устройство HP не использовались.

Несколько дней спустя Microsoft подтвердила проблему и сообщила, что она связана с неправильной идентификацией принтеров. Физические и виртуальные принтеры ошибочно идентифицировались как модели HP LaserJet M101-M106. Это в свою очередь приводило к установке HP Smart на затронутых устройствах, но при этом функция печати продолжала работать.

Решение Microsoft: KB5034510

16 декабря Microsoft опубликовала решение этой проблемы под номером KB5034510: Средство устранения неполадок с метаданными принтера (Майкрософт) — декабрь 2023 г.

Средство устранения неполадок предназначено для устранения проблемы в затронутых системах. Инструмент проверит информацию о принтере в системе и, если модель принтера недавно изменилась, то будет восстановлена исходная информация о модели и значок принтера, а также удалены все данные, связанные с принтером HP LaserJet M101-M106. Microsoft отмечает, что это будет сделано для любого принтера, марка и модель которого не соответствует принтеру HP.

Кроме того, средство устранения неполадок удалит приложение HP Smart, если «принтеры HP или драйверы принтеров HP не установлены» и если приложение было установлено после 25 ноября 2023 года.

Затронутые пользователи и администраторы могут загрузить средство устранения неполадок с метаданными принтера Microsoft (декабрь 2023 г.) из Центра загрузки Microsoft. Программа размером 188 КБ включает в себя исполняемые файлы для всех поддерживаемых архитектур. Большинству пользователей необходим PrintMetadataTroubleshooterX64.exe, но существует также 32-битная версия и версии для процессоров ARM.

Как использовать «Средство устранения неполадок с метаданными принтера»

• Загрузите нужную версию инструмента из Центра загрузки Microsoft:

Скачать Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool

• Откройте меню «Пуск», введите cmd.exe и выберите Запуск от имени администратора, убедившись, что командная строка является выделенным результатом.
• Используйте команду CD, чтобы переключиться на загруженный инструмент, например. cd/d C:\Users\comssru\Downloads
• Введите имя инструмента, например PrintMetadataTroubleshooterX64.exe, и нажмите клавишу Enter.
  • Совет: введите print и нажмите клавишу Tab для автозаполнения. Возможно, вам придется нажать Tab несколько раз, если в этом каталоге расположено несколько файлов, имена которых начинаются с print.

Инструмент автоматически устраняет проблему и возвращает статус выполнения операций. Вы также можете запустить инструмент, щелкнув его правой кнопкой мыши в Проводнике и выбрав Запуск от имени администратора, но в этом случае вы не получите отчет о состоянии. Однако, вы всегда можете проверить установленные принтеры или выполнить поиск приложения HP Smart.

Таким образом, пользователи Windows, которых затронута проблема автоматической установки HP Smart, могут загрузить и запустить средство устранения неполадок, чтобы исправить проблему на своих устройствах