Microsoft: Сбои BSOD с ошибкой «UNSUPPORTED_PROCESSOR» в Windows должны исправлять OEM-производители

Компания Microsoft заявляет, что недавняя волна «синих экранов» (BSOD), затронувшая некоторых пользователей Windows, не связана с проблемами в необязательных обновлениях, выпущенных в августе 2023 года.

Вместо этого компания предполагает, что причиной сбоев является проблема несовместимости микропрограммы затронутых устройств. Microsoft просит столкнувшихся с проблемой пользователей обратиться к производителю процессора для ее решения.

На портале «Состояние выпуска Windows» в сообщении Microsoft отмечается:

После изучения этих сообщений мы обнаружили, что ошибка «UNSUPPORTED_PROCESSOR» не связана с проблемами в KB5029351 и ограничивается определенным подмножеством процессоров.

Мы проводим совместную работу с производителями устройств (OEM) и временно устраним эту проблему, не предлагая KB5029351 для подверженных проблеме устройств Windows.

Впервые Microsoft признала проблему неделю назад, 23 августа 2023 года. Согласно компании, она затрагивает Windows 11, версия 22H2,  Windows 10, версия 21H2 и Windows 10, версия 22H2.

Редмонд добавил, что необязательное обновление «может автоматически удаляться, для корректного запуска Windows», и предупредил пользователей не переустанавливать его во избежание дальнейших проблем.

Пользователи в сети подтверждают, что после многократных перезагрузок, происходил автоматический откат обновлений.

Компания MSI подтвердила проблемы совместимости

На данный момент только тайваньский производитель ПК MSI официально подтвердил, что пользователи некоторых моделей его материнских плат могут быть затронуты этой известной проблемой.

25 августа производитель сообщил:

Компания MSI получила несколько сообщений о том, что после установки обновления Windows 11, KB5029351 Preview, пользователи сталкиваются с «синим экраном смерти» с сообщением об ошибке «UNSUPPORTED_PROCESSOR» на материнских платах MSI серий 600/700

И MSI, и Microsoft знают об ошибке «UNSUPPORTED_PROCESSOR» и начали расследование ее причины.

MSI рекомендует пользователям воздержаться от установки августовских предварительных обновлений для Windows.

Тем, кто уже установил эти обновления и столкнулся с проблемой «синих экранов», рекомендуется вернуть BIOS к более ранней версии и удалить проблемные обновления Windows.

В отдельном видеоролике производитель дает рекомендации по использованию M-FLASH для возврата прошивки материнской платы к предыдущей версии.

Компания Intel сообщает, что она «в курсе этих сообщений и активно работает с Microsoft над их расследованием и устранением». Представитель AMD пока воздержался от комментариев.