Microsoft предложила обходное решение для проблемы зависания меню «Пуск» в Windows 11 и Windows 10

2023-01-25 8001 комментарии
Компания Microsoft подтвердила наличие проблемы в Windows 11 и Windows 10, которая приводит к потери отзывчивости меню «Пуск» , в результате чего некоторые приложения невозможно запустить

Проблема затрагивает только клиентские ОС, включая Windows 10, версий 20H2, 21H2, 22H2 и Windows 11, версия 22H2.

Редмонд сообщает:

Меню Пуск, Поиск Windows и UWP-приложения могут работать некорректно или не открываться.

На затронутых устройствах Windows могут быть повреждены ключи реестра или данные, касающиеся API-интерфейсов Microsoft Office и интегрированных с Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook и Календарем Outlook.

Одно из проблемных приложений — ClickShare, инструмент для трансляции экрана Windows с помощью беспроводных сетей.

Сегодня Microsoft заявила, что проблема зависания меню «Пуск» не вызвана обновлением Windows, а может быть «следствием обновления уязвимого приложения».

Доступно обходное решение

Microsoft заявила, что команда Windows исследует эту проблему и предоставит дополнительную информацию на панели мониторинга «Состояние выпуска Windows».

А пока компания предлагает временное исправление, позволяющее обойти проблему:

Чтобы решить эту проблему, вы можете удалить приложения, которые интегрируются с Microsoft Office, Microsoft Outlook или Календарем Outlook

Если Microsoft Office на ПК был установлен с помощью Office ClickToRun и используются приложения с доступом к Office API, то рекомендуется применить обходной путь, доступный на странице поддержки.

Для предотвращения повторного возникновения проблемы, пользователи должны удалить затронутые приложения из автозагрузки или настроить их запуск по требованию.

Рекомендация Microsoft появилась после сообщений администраторов Windows о том, что меню «Пуск» Windows не открывается при нажатии, а также невозможно запустить приложения UWP или использовать функцию поиска Windows.

Хотя Редмонд об этом не сказал, в других отчетах также упоминаются проблемы при входе в Azure Active Directory (Azure AD) для активации приложений Office 365.

© .

Комментарии и отзывы

Добавляя комментарий, ознакомьтесь с Правилами сообщества

Нашли ошибку?