Вчера мы сообщили, что последние обновления KB5000802 и KB5000808 для Windows 10 вызывают сбой BSOD на некоторых компьютерах.
Microsoft признала проблемы с мартовскими накопительными обновлениями для Windows 10
В официальном заявлении Microsoft подтвердила, что накопительные обновления для Windows 10, вышедшие 9 марта 2021 года, вызывают серьезные проблемы на устройствах, подключенным к принтерам определенных моделей.
Судя по отчетам, проблема затрагивает все поддерживаемые версии Windows 10, включая 20H2, 2004, 1909 и даже 1803/1809. В обновленном документе поддержки Microsoft признает, что множественные случаи критических сбоев системы (сбоев BSOD) вызваны именно мартовскими накопительными обновлениями.
Ниже приведен список затронутых версий:
- Windows 10, версия 1803 — KB5000809 (Build 17134.2087)
- Windows 10, версия 1809 — KB5000822 (Build 17763.1817)
- Windows 10, версия 1909 — KB5000808 (Build 18363.1440)
- Windows 10, версия 2004 и 20H2 — KB5000802 (Build 19041.867 и Build 19042.867).
Microsoft пояснила, что пользователи могут получить ошибку «APC_INDEX_MISMATCH error» для win32kfull.sys при попытке отправить документ на печать в некоторых приложениях. Доподлинно неизвестно, какое количество принтеров подвержены данной проблеме, но в отчетах пользователей фигурируют принтеры от Kyocera, Ricoh, Dymo и других производителей.
В связи с этим, можно сделать вывод, что проблема не является эксклюзивной для какой-либо конкретной модели принтера, и может быть связана с определенными драйверами для принтеров.
Microsoft занимается расследованием данной проблемы и обещает опубликовать подробности в ближайшее время.
Как исправить проблему с BSOD
К счастью, существует простой и эффективный способ избежать проблемы — достаточно удалить накопительное обновление и отложить установку обновлений минимум на 7 дней, пока не выйдет официальный патч от Microsoft.
Для этого перейдите в Панель управления > Программы и компоненты > Просмотр установленных обновлений. Выберите обновление и нажмите «Удалить».
В качестве альтернативы вы можете воспользоваться командами для командной строки.
Если вы используете Windows 10, версия 2004 или 20H2, используйте следующую команду:
wusa /uninstall /kb:5000802
Если вы используете Windows 10, версия 1909, используйте следующую команду:
wusa /uninstall /kb:5000808
Эту же команду можно использовать и для других версий Windows 10, предварительно изменив идентификатор KB.
Последние статьи #Windows
• «Вторник Патчей», 8 июля 2025 года: Windows 11 и Windows 10 получат регулярные обновления безопасности
• Windows 11, версия 25H2 получит встроенную функцию удаления стандартных приложений
• Установка инсайдерских сборок Windows 11 с помощью приложения Comss Insider или Comss.one DNS
• Microsoft прекратила принудительное обновление Windows 10 до Windows 11 с помощью скрытой установки KB5001716
• Windows 11 Build 27891 (Canary): Что нового, готовые ISO-образы
• Windows 11 достигает рекордной популярности среди геймеров