Как исправить проблему с меню Пуск и Поиском Windows 10 после установки KB4515384

2019-09-13 8165 комментарии
Microsoft подтвердила проблему с поиском в меню Пуск и службой Поиска Windows, вызванную накопительным обновлением KB4515384 для Windows 10 May 2019 Update (версия 1903)

Как исправить проблему с меню Пуск и поиском после установки KB4515384 для Windows 10, версия 1903

Microsoft выпустила ежемесячное накопительное обновление KB4515384 (Build 18362.356) для Windows 10, версия 1903 во Вторник Патчей, 10 сентября, исправив более раннюю проблему с процессом поиска (SearchUI.exe), которая наблюдалась у некоторых пользователей, установивших предыдущее обновление операционной системы.

Предыдущая ошибка приводила к серьезной загрузке ЦПУ в некоторых системах с установленным обновлением. Чрезмерную нагрузку на процессор оказывал процесс SearchUI.exe, что легко прослеживалось в Диспетчере Задач.

Удаление обновления помогало решить проблему. Некоторые системные администраторы успешно применяли другие обходные решения, например включение Интернет-поиска.

Накопительное обновление KB4515384 от 10 сентября 2019 года исправило проблему высокой загрузки процессора. Однако, некоторые пользователи, установившие обновление, стали сообщать о другой проблеме, связанной с поиском. Поисковые запросы в меню Пуск возвращали пустую страницу с бесконечной анимацией иконки загрузки.

Microsoft признала проблему 11 сентября, всего через день после релиза обновления. В списке известных ошибок KB4515384 появилась следующая информация:

Некоторые пользователи сообщают об ошибках с поиском в меню Пуск и в самой системе.

Microsoft получила отчеты от пользователей, которые испытывают проблемы с поиском в меню Пуск и в системе (Windows Desktop Search).

Как исправить проблему

Microsoft опубликовала документ поддержки, в котором предлагаются следующие варианты решения проблемы:

Запустите средство устранения неполадок поиска и идексирования

Вариант 1

  • Нажмите сочетание клавиш Windows + R, введите cmd и нажмите ОК, чтобы запустить Командную строку
  • В Командной строке введите следующую команду:
msdt.exe -ep WindowsHelp id SearchDiagnostic
  • Следуйте инструкциям на экране для диагностики и устранения неполадок поиска и индексирования на компьютере.
  • Перезагрузите компьютер.

Запустите средство устранения неполадок поиска и идексирования

Вариант 2

  • Перейдите в меню Параметры > Обновления и безопасность > Устранение неполадок
  • В разделе Поиск и устранение других проблем выберите Поиск и индексирование и нажмите Запустить средство устранения неполадок.

Поиск и устранение других проблем

  • Следуйте инструкциям на экране для диагностики и устранения неполадок поиска и индексирования на компьютере.
  • Перезагрузите компьютер.

Используйте скрипт PowerShell для сброса Поиска Windows

Чтобы использовать Windows PowerShell для сброса Поиска Windows, выполните следующие действия:

  • Сохраните следующий скрипт в локальной папке в виде файла ps1. Например, сохраните его как ResetWindowsSearchBox.ps1.

  • Щелкните правой кнопкой мыши файл, который вы сохранили, и выберите Выполнить с помощью PowerShell.

скрипт PowerShell для сброса Поиска Windows

  • Если появится запрос на Изменение политики выполнения, выполните следующие действия перед продолжением.
  • Если появится запрос "Разрешить этому приложению вносить изменения на вашем устройстве?", выберите Да.
  • Сценарий PowerShell сбросит функцию Поиска Windows. Когда появится слово Done, окно PowerShell закроется.

ResetWindowsSearchBox.ps1

Если вы видите сообщение о необходимости изменения политики выполнения, или об ошибке, указывающее на то, что сценарий "Не может быть загружен, поскольку запущенные сценарии отключены в этой системе", выполните следующие действия:

  • Запустите Windows PowerShell в качестве администратора:
    • Нажмите Ctrl+Alt+Del и выберите Диспетчер задач.
    • Когда откроется окно "Диспетчер задач", выберите "Файл", а затем Запустить новую задачу.
    • В открывшемся окне Создание задачи введите PowerShell, а затем установите флажок "Создать задачу правами администратора".
    • Нажмите OK.

Запуск PowerShell от имени администратора

  • Вставьте следующую команду в командную строку окна PowerShell, а затем нажмите Enter:
  • Set-ExecutionPolicy -ExecutionPolicy Unrestricted
  • В окне PowerShell подтвердите Изменение политики выполнения – наберите Y и нажмите Enter.
  • Закройте окно и повторите попытку запуска скрипта ResetWindowsSearchBox.ps1.

Microsoft рекомендует пользователям отправить отзыв через приложение Центр отзывов, если данное решение не помогло исправить проблему.

Оперативные действия Microsoft

На этот раз Microsoft очень быстро отреагировала на отчеты пользователей и признала ошибку всего через день после релиза проблемного обновления. Напомним, что компании понадобилось целых четыре дня, чтобы признать предыдущую проблему с поиском. Пока неясно, связаны ли обе проблемы или между ними нет ничего общего.

Также появляются сообщения о проблемах с Центром уведомлений и внешними USB-устройствами после установки обновления.

А вы столкнулись с какими-либо проблемами после установки последних обновлений для Windows 10?

© .

Комментарии и отзывы

Добавляя комментарий, ознакомьтесь с Правилами сообщества