Microsoft улучшила систему устранения ошибок при обновлении до Windows 10

Microsoft продемонстрировала текущую и новую функциональность в новом вебкасте для инсайдеров (Windows Insider Webcast), доступном на сервисе Mixer (презентация функционала начинается после 1-го часа).

Компания признала, что текущая система плохо подходит для пользователей, которые не имеют достаточных технических знаний для устранения ошибок, возникающих во время установки Windows 10.

Например, диалоговое окно «Требует вашего внимания» выделяет приложения, которые могут быть несовместимы с новой версией Windows.

В текущих версиях Windows 10 может отображаться идентификатор базы знаний без ссылок, и клиенты могут не понять, что с ним нужно делать, разве что предоставлять его при обращении в службу поддержки или в Microsoft.

Среди доступных действий – перейти назад или обновить. При выборе обновления ничего не произойдет до тех пор, пока вы не удалите или не обновите соответствующее программное обеспечение.

В следующем обновлении функций Windows 10 May 2019 Update (версия 1903) будут реализованы изменения процесса начальной настройки, чтобы сообщения об ошибках были менее загадочными, и чтобы пользователи получали больше информации и имели больше доступных действий для решения проблемы.

Среди запланированных изменений:

• Будут указаны ссылки на статьи базы знаний, чтобы их можно было сразу открыть.
• Пользователи по возможности получат варианты удаления или обновления приложений.
• Пользователи смогут узнать больше информации о проблеме.

Следующий скриншот показывает сообщение об ошибке Центра обновления Windows, которое просит пользователя удалить некоторые приложения в текущей версии Windows 10.

Интерфейс предоставляет слишком скудную информацию – понятно, что речь идет о проблемах совместимости программ с новой версией Windows. Пользователь может либо удалить программы, либо продолжить настройку, закрыв диалоговое окно.

Обновленное диалоговое окно для данной ошибки будет предлагать детальную информацию.

Для каждого приложения в списке будут добавлены иконки, ссылки «Узнать больше» и доступные опции. Для некоторых приложений Windows может намекнуть, что пользователи могут обновить приложение для решения проблемы.

Также появится ссылка на общую информацию о проблеме, которая будет ссылаться на статью поддержки, и будут доступны варианты возврата к предыдущему шагу и обновления диалогового окна.

Заключение

Microsoft предстоит найти ответы на некоторые вопросы, которые еще не решены. Пока неясно, как Microsoft сможет предоставлять информацию для автономных устройств.

Большинству пользователей понравятся нововведения, потому что они упрощают процесс установки. Теперь можно искать информацию прямо из диалогового окна, не выходя из интерфейса мастера начальной настройки.

По материалам Ghacks