Как устранить конфликт антивируса Comodo с обновлением KB4022716 для Windows 10

Проблема встречается со следующими продуктами:

• Comodo Internet Security / Comodo Antivirus / Comodo Firewall (версия v6246 и ниже)
• Comodo Cloud Antivirus (версия v533 и ниже)
• Internet Security Essentials (версия v81 и ниже)
• Comodo Secure Shopping (версия v97 и ниже)

В чем заключается проблема

Если вы установили обновление KB4022716 для Windows 10 версии 1703 до того, как обновили продукт Comodo, то возможны следующие проблемы:

• Сбой работы браузеров
• Сбой при входе в учетную запись Windows
• Черный экран

Решение

Если вы можете выполнить вход, то удалите антивирус Comodo и установите новую исправленную версию продукта (когда она будет доступна). В противном случае нужно перейти в Безопасный режим Windows и удалить продукт Comodo или выполните восстановление системы до момента, предшествующего установке продукта Comodo.

Если вы хотите сохранить старую версию Comodo и временно приостановить установку обновлений Windows, то можно воспользоваться следующей инструкцией:

1. Нажмите меню Пуск.
2. Выберите иконку шестеренки для запуска приложения Параметры.
3. Выберите раздел Обновление и безопасность, а затем секцию Центр обновления Windows.
4. Щелкните по ссылке Дополнительные параметры и в секции Приостановить обновления переведите переключатель в активное положение, чтобы отложить установку обновлений на несколько дней.

Причина

Обновление KB4022716 содержит некоторые изменения, которые несовместимы с продуктами Comodo.

Разработчики работают над созданием исправления. Версии релиз-кандидат Comodo Cloud Antivirus и Internet Security Essentials уже доступны для тестирования.

Компания Comodo приносит извинения пользователям за причиненные неудобства.