AppleApple прокомментировала сообщения о трещинах на внутреннем экране iPhone Duo, которые появились в первый день продаж. В заявлении для MacRumors компания подтвердила проблему на небольшом числе устройств и предложила владельцам обращаться в AppleCare за заменой. Причину поломок и планы по её устранению Apple не назвала.
iPhone Duo. Изображение: Apple
Заявление Apple
Заявление Apple для MacRumors:
Реакция первых пользователей на iPhone Duo невероятно положительная, и мы видим, как разработчики быстро обновляют свои приложения под его уникальный форм-фактор. Нам известно о проблеме, затрагивающей внутренний экран небольшого числа iPhone Duo. Если у пользователей возникли проблемы с экраном iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare для замены.
По данным MacRumors, Apple считает, что проблема затрагивает ограниченное число устройств и не проявляется со временем: на неисправных экземплярах трещина появляется вскоре после покупки. Владельцам меняют смартфоны в Apple Store, но из-за ограниченного количества устройств на складе части покупателей приходится ждать.
MacRumors также отмечает, что часть опубликованных в сети фотографий с трещинами создана с помощью ИИ, поэтому реальный масштаб проблемы оценить сложнее.
Как проявляется неисправность
На большинстве повреждённых iPhone Duo трещина проходит вдоль шарнира в одном и том же месте – в нижней половине внутреннего экрана. Обычно после этого от сгиба к краю экрана тянется полоса ярких пикселей. Пользователи рассказывают, что перед появлением трещины чувствуют заедание при раскрытии и иногда слышат щелчок.
Фотографии повреждённых внутренних экранов iPhone Duo, которые публикуют пользователи
Что нашли в iFixit
В iFixit разобрали iPhone Duo и назвали несколько возможных причин поломок: давление на экран, попавшую внутрь частицу, многократные сгибы или производственный дефект. По мнению iFixit, экран может быть и не сломан физически: такой же эффект даёт повреждение проводников.
Специалисты iFixit построили 3D-модель шарнира по видео разборки, патентам и снимкам компьютерной томографии и сравнили её с местами повреждений. Трещины сосредоточены чуть ниже места, где через шарнир проходит шлейф экрана, – там сходятся несколько кромок, которые меняют опору тонкого экрана при сгибе. Ещё одна возможная причина – изогнутые направляющие шарнира: при закрытии они могут подниматься над плоскими пластинами, и одна из них совпадает с местом повреждения. Также возможно, что центральная опорная планка шарнира, которая должна убираться при складывании, не убирается. Однозначного ответа iFixit не даёт.
Снимок компьютерной томографии и модель шарнира поверх фото повреждённого экрана. Белые линии – ряд и столбец повреждённых пикселей, они пересекаются чуть ниже места, где через шарнир проходит шлейф экрана. Изображение: iFixit
В испытании на пыль частицы попали в шарнир, и он начал хрустеть – по оценке iFixit, это тоже может привести к повреждению экрана. Предварительная оценка ремонтопригодности iPhone Duo – 5 из 10, больше всего баллов снято за сложный ремонт внутреннего экрана и шарнира.
Гарантия и возврат
По данным MacRumors, поломка шарнира при обычном использовании должна покрываться гарантией на 1 год, а в США iPhone Duo, купленный у Apple, можно вернуть в течение 14 дней.
