AppleВ первый день продаж iPhone Duo, , появились сообщения о повреждениях внутреннего экрана рядом со сгибом. Жалобы поступили из Австралии и китайских сообществ. Один покупатель утверждает, что дисплей треснул примерно через шесть часов после покупки, за которые он раскрыл смартфон менее 20 раз. Причину поломок и долю затронутых устройств пока установить нельзя.
Экран треснул через шесть часов
Австралийский пользователь Reddit Midnight_Slump рассказал: раскрывая телефон перед другом, он почувствовал что-то под экраном возле шарнира, услышал треск и увидел повреждение вдоль сгиба. Владелец утверждает, что следов удара или попадания постороннего предмета не было.
После звонка Apple предложила экспресс-замену с блокировкой полной стоимости аппарата на карте, но без определённого срока доставки. Владелец обратился в ближайший Apple Store и сразу получил новый смартфон.
Модераторы пометили публикацию как Verified Claim, проверив дополнительные фотографии и документы Apple. По их уточнению, проверка подтвердила повреждение и обслуживание или замену аппарата, но не причину поломки.
Похожие сообщения из Китая
Другой участник Reddit, Bitter_Offer7123, собрал фотографии из китайских сообществ. По его описанию, повреждения на нескольких аппаратах находятся примерно в одном месте, вдоль складки внутреннего экрана. Подборка указывает на другие предполагаемые случаи, однако не позволяет определить общее число неисправных телефонов или подтвердить одинаковую причину повреждений.
Позднее автор добавил рассказ владельца одного из показанных устройств: экран якобы вышел из строя при обычном раскрытии ещё до выхода из магазина оператора. По этому сообщению, сотрудники Apple Store Shanghai Wujiaochang сочли повреждение следствием действий пользователя и отказали в гарантии. Независимого подтверждения этого эпизода в публикации нет; он не позволяет судить об общей практике обслуживания iPhone Duo.
Ранние испытания дали другие результаты
Одновременно есть наблюдения, которые не согласуются с предположением о неизбежной быстрой поломке. По сообщению Android Authority от 23 октября, в изученных изданием обзорах таких трещин не отмечали. В испытаниях Tim Pan и Джоанны Стерн (Joanna Stern) смартфоны выдержали тысячи складываний без растрескивания экрана, хотя авторы наблюдали признаки износа. Результаты отдельных образцов не исключают дефекта у других устройств, как и жалобы нескольких покупателей не доказывают массовую проблему.
Состояние области сгиба обсуждали ещё до начала продаж. В ранних распаковках iPhone Duo складка выглядела малозаметной при прямом взгляде, но проявлялась под углом. Видимая складка и треснувший дисплей описывают разные состояния экрана; по одним фотографиям нельзя установить, как именно возникло повреждение.
Нанотекстурное покрытие – наружный полимерный слой внутреннего экрана iPhone Duo. Его матовая поверхность уменьшает блики и отражения, делая складку менее заметной.
В описании конструкции Apple указывает, что шарнир поддерживает центральную часть дисплея, а специальные клеевые составы позволяют слоям экрана смещаться относительно друг друга при сгибании, снижая механическое напряжение. Эти сведения объясняют устройство экрана, но не устанавливают причину описанных поломок.
Продажи начались 23 октября
iPhone Duo стал первым складным смартфоном Apple. Он получил внутренний экран диагональю 7,6 дюйма и внешний на 5,4 дюйма. Продажи начались 23 октября более чем в 70 странах и регионах, включая Австралию и Китай; ещё в 28 странах и регионах старт запланирован на 30 октября. В США версия с 256 ГБ памяти стоит от 1999 долларов.
Вывод
Первые жалобы заслуживают внимания, но пока не дают оснований оценить надёжность всей линейки iPhone Duo. Для владельцев существенен и результат обращения в сервис: замену одного аппарата подтвердили модераторы сообщества, однако считать её гарантированным исходом для всех подобных случаев нельзя.
