ЯндексУтром 11 октября пользователи сообщают о перебоях в работе сервисов «Яндекса». По данным detector404.ru на 07:00 МСК, больше всего жалоб за последний час поступило на Яндекс Go – около 2,1 тыс., на «Яндекс» в целом – 1,9 тыс. и на Яндекс Пэй – 1,5 тыс. Следом идут Яндекс Про (831), «Дом с Алисой» (632), Яндекс Еда (143), Яндекс Телемост (134) и Яндекс Музыка (80). У всех этих сервисов график жалоб резко пошёл вверх в последние часы.
detector404.ru в 07:00 МСК: больше всего жалоб на Яндекс Go, «Яндекс» и Яндекс Пэй. Изображение: Comss.ru
Похожую картину показывает «Сбой.рф». На главной странице сервиса в это время было 536 жалоб на Яндекс Go, 508 – на Яндекс Игры, 186 – на Яндекс Пэй, 176 – на «Яндекс», 168 – на Кинопоиск, 135 – на Яндекс Музыку и 128 – на Яндекс Про.
«Сбой.рф» утром 11 октября: всплеск жалоб на сервисы «Яндекса». Изображение: Comss.ru
В обоих мониторингах выросло и число жалоб на сторонние сервисы: на detector404.ru – на «Магнит», «Додо Пиццу» и Flowwow, на «Сбой.рф» – на «Додо Пиццу», «Дом.ру», Delivery Club и Ivideon. Связаны ли их неполадки с инфраструктурой «Яндекса», сами компании не сообщали.
Что показала наша проверка
Около 07:00 МСК мы проверили доступность сайтов с двух серверов в России. Сайт Яндекс Go – и go.yandex, и taxi.yandex.ru – не ответил ни с одного из них в течение 20 секунд. Сайты Телемоста и Яндекс Еды в это же время открывались.
Но открытая страница ещё не означает, что сервис работает. В приложении Яндекс Телемост для macOS сообщения не отправляются: отправленные в 07:03, 07:04 и повторно в 07:10 МСК так и не ушли, рядом с ними остались значки ожидания и красные восклицательные знаки. Внизу окна приложение сообщает, что не может подключиться к серверу, и раз за разом откладывает новую попытку.
Телемост не может подключиться к серверу, сообщения не уходят. Изображение: Comss.ru
На странице статуса сервисов Яндекс 360 около 07:00 МСК открытых инцидентов не было. К 07:26 компания отметила у всех сервисов, от Почты и Диска до Телемоста и Мессенджера, «частичную недоступность» и открыла инцидент «Недоступность части сервисов» с началом в 04:00 МСК: «Сейчас некоторые сервисы Яндекса могут работать с перебоями. Мы уже делаем всё возможное, чтобы скорее всё исправить». О Яндекс Go и Яндекс Пэй, которые не входят в Яндекс 360, на этой странице ничего не сказано.
Страница статуса Яндекс 360 в 07:26 МСК. Изображение: Comss.ru
Что произошло
В ночь на 11 октября Yandex Cloud сообщил о перебоях с электропитанием в зоне доступности ru-central1-a, а в 06:08 МСК – о том, что после атаки БПЛА повреждена инфраструктура дата-центра «Яндекса» во Владимире и его работа полностью остановлена. Пострадавших нет. Облачная платформа перешла в аварийный режим: виртуальные машины доступны только в зонах ru-central1-d и ru-central1-e, а клиентам рекомендуют задействовать альтернативные планы аварийного восстановления. Подробности – в нашей статье о сбое в ru-central1-a.
Это третья площадка компании, пострадавшая за четыре дня. В ночь на 8 октября остановлен дата-центр в Сасово, из-за чего до сих пор недоступна зона ru-central1-b, а в ночь на 9 октября несколько модулей вышли из строя в дата-центре в Калуге. Накануне команда Алисы предупредила пользователей, что Алиса AI, Станции и устройства умного дома могут работать с перебоями.