Многие пользователи сохраняют документы в PDF вместо DOCX, поскольку такой формат удобнее для отправки и просмотра. Однако из-за новой ошибки Word может некорректно сохранять PDF-файлы. Проблема затрагивает в основном документы, открытые из сетевых папок. Вместо указанного пользователем расположения Word может сохранить PDF во временную папку кеша Windows.
Microsoft официально подтвердила ошибку на странице поддержки. Первые сообщения пользователей о проблеме начали появляться еще в начале сентября. Microsoft в описании проблемы говорит о сохранении в SharePoint Online, но пользователи сталкиваются с тем же и на сетевых дисках.
Куда попадает файл
Один из пользователей Microsoft Q&A сообщил, что при сохранении документа с сетевого диска в PDF файл оказался в папке:
C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.MSO
При этом Word не только сохранил PDF в неправильном месте, но и присвоил ему случайное имя вместо имени исходного документа.
Проблема наблюдалась в Microsoft 365 версии 2609, сборка 16.0.20430.20032. При этом печать документа в PDF продолжала работать нормально, поэтому этот способ можно использовать как временное решение. Другие пользователи подтвердили аналогичное поведение в версии 2609.
Как вернуть привычное поведение
Сама Microsoft предлагает два обходных пути: сохранить документ в другое расположение или воспользоваться командой «Экспорт» – «Создать документ PDF/XPS» вместо «Сохранить как».
Временное решение – откатить Microsoft 365 до версии 2608, сборка 20326.20072. Автор первоначального сообщения сообщил, что после отката сохранение PDF снова начало работать нормально. Модератор форума также отметил, что проблемная сборка 2609 относится к каналу Current Channel (Preview), и посоветовал сначала проверить более новую сборку, прежде чем выполнять откат.
Таким образом, если Word после сохранения документа с сетевого диска в PDF не показывает файл в ожидаемой папке, он может быть не потерян. PDF следует искать в папке Content.MSO, причем имя файла может не иметь ничего общего с исходным документом.
Это не единственная проблема Office за последнее время. Ранее Microsoft приостановила распространение обновления KB5002907 после сообщений о сбоях активации Office и удалении приложений Office на некоторых компьютерах.