ЯндексYandex B2B Tech добавила в платформу Yandex AI Studio возможность создавать ИИ-агентов для мессенджеров. Готового агента можно подключить к Telegram, мессенджеру «Макс» и чатам Яндекс Телемоста или разместить на сайте в виде веб-виджета.
Такие агенты пригодятся бизнесу для поддержки клиентов, консультаций по товарам и услугам, подготовки обращений к специалистам, онбординга сотрудников и поиска по внутренним документам, считают в компании.
Стартовая страница Yandex AI Studio: новая возможность открывает блок «Новое в AI Studio» – карточка «ИИ-агенты в мессенджерах и на сайтах». Изображение: Comss.ru
Что умеют агенты
Агенту для мессенджера доступны все агентские возможности Yandex AI Studio: выбор генеративной модели, поиск в интернете и по базам знаний, взаимодействие с внешними сервисами и другие инструменты. Чтобы подключить агента к мессенджеру, достаточно указать токен бота.
Руководитель Yandex AI Studio Артур Самигуллин так объясняет разницу между ИИ-агентом и обычным ботом:
Обычный бот в мессенджере малофункционален – он работает по заданному сценарию и выполняет ограниченный набор команд. ИИ-агент устроен иначе: он может сам определить, как решить любую задачу, найти и проанализировать нужные документы, а затем подготовить результат – например, в виде текста или презентации. Сценарии могут быть самыми разными: от поддержки клиентов до личного помощника для аналитических задач.
Как опубликовать агента
Публикация доступна для текстовых агентов из раздела Agent Atelier. После сохранения версии агента в его карточке появляется кнопка «Опубликовать», а в окне «Выберите способ публикации» – четыре варианта: Telegram, Яндекс Телемост, MAX и виджет для сайта. Для Telegram бота сначала создают через @BotFather, а выданный API-токен вставляют в поле «API-токен бота».
Окно публикации текстового агента в Yandex AI Studio. Изображение: Comss.ru
Чаты Яндекс Мессенджера накануне окончательно переехали в Телемост, и в интерфейсе AI Studio этот канал называется «Яндекс Телемост». Бота для чатов Телемоста создаёт администратор организации в Яндекс 360, и общаться с ним могут только сотрудники этой организации.
Кто уже пользуется
По данным Яндекса, ИИ-агентов в мессенджерах уже используют компании из сферы услуг, логистики и промышленности, а также образовательные учреждения. Например, НИУ ВШЭ запустила для студентов факультета компьютерных наук Telegram-бота на базе Yandex AI Studio. Он отвечает на учебные и организационные вопросы – о выборе курса, получении справок и других – по внутренней базе знаний и сайту университета, снимая часть нагрузки с учебного офиса. На запуск бота ушло около 20 минут, привлекать разработчиков не понадобилось.
Что такое Yandex AI Studio
Yandex AI Studio – платформа Yandex B2B Tech для создания ИИ-агентов без навыков программирования. Компания представила её в сентябре 2025 года, а в марте 2026 года платформа получила поддержку рассуждающих ИИ-агентов, новые инструменты безопасности и обновлённую модель тарификации.