Microsoft: KB5077212 и KB5079420 вызывают ошибку сброса в Windows 11 Enterprise LTSC 2024

После выпуска расширенных обновлений безопасности (ESU) для Windows 10 Enterprise 2016 LTSB Microsoft сделала еще одно объявление, связанное с веткой долгосрочного обслуживания. Компания подтвердила, что недавние хотпатч-обновления для Windows 11 Enterprise LTSC 2024 на базе версий 24H2/25H2 привели к появлению ошибки в функции сброса ПК.

Проблема затрагивает системы, в которых установлены обновления KB5077212 (hotpatch за февраль 2026 года) или KB5079420 (hotpatch за март 2026 года). После их установки функция «Вернуть компьютер в исходное состояние» (меню Параметры > Система > Восстановление) может работать некорректно при выборе опций «Сохранить мои файлы» или «Удалить все».

В затронутых случаях пользователи видят черный экран, так как процесс сброса не завершается корректно. При этом данные не теряются: вместо завершения операции система перезапускается на рабочий стол и отображает сообщение об ошибке «При сбросе компьютера возникла проблема. Изменения не были внесены».

Компания отмечает, что потребительские устройства не затронуты этой проблемой.

Microsoft сообщает:

Проблема затрагивает коммерческие устройства под управлением Windows Autopatch, которые соответствуют всем следующим условиям:

• Устройство управляется организацией через Windows Autopatch;
• Включена функция хотпатчинга для установки обновлений безопасности;
• Ежемесячные обновления безопасности устанавливаются без перезагрузки устройства.

Для устранения проблемы рекомендуется установить мартовское обновление среды восстановления ОС KB5079471.

Microsoft поясняет:

ИТ-администраторы могут смягчить последствия проблемы на управляемых устройствах, установив мартовское динамическое обновление Safe OS (KB5079471). Это обновление содержит исправление и требует установки только один раз.

Microsoft также сообщает, что работает над окончательным решением, поскольку проблема считается важной.