Масштабный сбой DNS в сервисах Microsoft: недоступны Azure, Microsoft 365 и Xbox

Сбой повлиял на ключевые облачные сервисы Microsoft, включая Azure, Microsoft 365, Xbox Network и Intune. Пользователи сообщают о невозможности авторизации в корпоративных сетях и сервисах компании, а также об ошибках подключения к игровым серверам и административным порталам.

Проблема началась около часа назад и уже затронула десятки тысяч пользователей, согласно данным DownDetector и сообщениям в социальных сетях. Помимо основных порталов, неполадки наблюдаются и в работе контент-сети доставки данных Azure Front Door (CDN), что приводит к задержкам при подключении серверов и веб-приложений.

Некоторые организации, включая медицинские учреждения, сообщили о проблемах с аутентификацией пользователей, из-за чего сотрудники не могут авторизоваться в корпоративных сетях и онлайн-сервисах. На сайте GeneDx появилось сообщение:

«Мы знаем, что вход в Provider Portal недоступен из-за сбоя в службах аутентификации Microsoft. Наша команда активно отслеживает процесс восстановления и работает над устранением последствий».

Microsoft подтвердила проблемы с DNS

Компания признала, что сбой связан с неполадками DNS, влияющими на доступность ряда сервисов. По словам Microsoft, пользователи могут сталкиваться с задержками и ошибками при подключении к Azure и Microsoft 365.

«Начиная примерно с 16:00 UTC (19:00 по МСК) мы столкнулись с проблемами DNS, что привело к снижению доступности некоторых сервисов. Пользователи могут испытывать трудности при входе в Azure Portal. Мы уже приняли меры, которые должны помочь восстановить доступ в ближайшее время», — говорится в сообщении на странице состояния Azure.

Отдельное уведомление (MO1181369) в админ-центре Microsoft 365 сообщает, что пользователи могут не иметь доступа к административной панели, а также наблюдать задержки при работе с другими сервисами. Администраторы сталкиваются с проблемами при доступе к функциям Microsoft Purview и Intune, а также с неполадками сетевого подключения и надстроек в Outlook.

Масштаб сбоя: от Azure до Xbox

По данным The Verge, сбой Azure привёл к недоступности сервисов Xbox и Microsoft 365, а также Minecraft. Страница Xbox Status не загружается, а пользователи сообщают о невозможности подключиться к серверам и авторизоваться в сети Xbox Live.

Microsoft пока не называет сроков восстановления, однако предпринимает попытки перенаправить трафик на резервную инфраструктуру. По словам Microsoft 365 Status, «выявлены участки внутренней инфраструктуры, испытывающие проблемы с подключением, и трафик постепенно перенаправляется для восстановления работоспособности сервисов».

Временные меры и обходные решения

Microsoft заявила, что специалисты продолжают изучать телеметрию сервисов, чтобы изолировать причину сбоя и определить дальнейшие шаги. Компания также предложила пользователям использовать альтернативные способы доступа — например, PowerShell или Azure CLI — если портал Azure недоступен.

Обновление от 29 октября, 18:59 МСК (12:59 EDT): Microsoft подтвердила, что сервисы Azure Front Door CDN и Azure Portal по-прежнему недоступны. Клиентам рекомендовано использовать программные методы доступа (PowerShell, CLI и другие инструменты), если веб-портал остаётся недоступен. Компания активно рассматривает варианты перевода внутренних сервисов на резервные узлы AFD и продолжает расследование причин сбоя и связанных процессов восстановления.

Согласно обновлению админ-центра Microsoft 365, трафик уже перенаправляется на доступную инфраструктуру в качестве временной меры, пока специалисты исследуют первоисточник проблемы.

Обновление от 29 октября, 20:06 МСК (13:06 EDT): Microsoft уточнила, что причиной сбоя стал непреднамеренный сбой конфигурации в Azure Front Door. Компания заявила:

«Начиная примерно с 16:00 UTC (19:00 по МСК) мы столкнулись с проблемами Azure Front Door (AFD), что вызвало потерю доступности ряда сервисов. Мы подозреваем, что причиной стал случайный сбой конфигурации. Мы блокируем все изменения AFD и откатываем систему к последнему стабильному состоянию».

Microsoft продолжает расследование и обещает предоставить дополнительную информацию после устранения неполадок.