Сегодня, 30 марта 2025 года, пользователи массово жаловались на сбои в работе популярных сервисов «Яндекса», включая «Яндекс Музыку», «Яндекс Пэй» и «Яндекс Еду». Проблемы подтвердили в пресс-службе компании и в Роскомнадзоре.
По данным мониторингового сервиса Downdetector, за сутки было зафиксировано свыше 10,7 тыс. жалоб на «Яндекс.Музыку». Люди столкнулись с невозможностью прослушивания треков и загрузки плейлистов. Более 1,2 тыс. пользователей сообщили о проблемах с оплатой и переводами в «Яндекс.Пэй», а клиенты «Яндекс.Еды» столкнулись с отменами заказов и необоснованными списаниями средств.
Перебои затронули и другие популярные сервисы, которые зависят от облачной инфраструктуры Yandex Cloud. В частности, возникли трудности с доступом к приложениям «Вкусно и точка», «Купер», «Магнит» и ЦИАН, у которых также перестали работать личные кабинеты.
Причина сбоя
В пресс-службе «Яндекса» сообщили РБК, что компания осведомлена о проблемах, и специалисты уже работают над их устранением. Причиной сбоя стала авария в системе энергоснабжения одного из ключевых дата-центров компании, отвечающего за работу облачной платформы Yandex Cloud.
«Наши специалисты работают над устранением сложностей», — сообщили представители «Яндекса».
Подробности ситуации раскрыли и в Роскомнадзоре, где уточнили, что сбой произошёл из-за полной потери электропитания в зоне доступности ru-central1-b, одном из важнейших сегментов инфраструктуры Yandex Cloud.
Реакция Роскомнадзора и Yandex Cloud
В Роскомнадзоре отметили, что пик жалоб пользователей пришелся на промежуток с 12:45 до 14:20 (по московскому времени). После этого количество обращений постепенно начало снижаться.
В официальном Telegram-канале Yandex Cloud Alerts заявили:
«Зона ru-central1-b полностью недоступна по питанию, авария с системой энергоснабжения. Команда занимается выяснением причин и их устранением».
Позднее появилось обновление по инциденту, где сообщается о начале восстановления электропитания в 15:30 (по московскому времени). По предварительным оценкам, полное восстановление электропитания займёт около часа. План восстановления зоны ru-central1-b включает:
- Восстановление базовой инфраструктуры;
- Восстановление сервиса Compute;
- Возврат зоны B под балансировщики нагрузки NLB/ALB.
Полное восстановление сервиса Compute займёт дополнительно 1-2 часа после того, как электропитание будет восстановлено. Следующий апдейт по статусу планируется в 16:45, также будут выпускаться отдельные сообщения согласно этапам плана восстановления.
Последствия предыдущих инцидентов
Это не первый крупный сбой в работе облачных сервисов «Яндекса». В ноябре 2024 года проблемы с сетевой связностью в одной из зон доступности Yandex Cloud привели к массовым перебоям в работе банковских сервисов, служб доставки и авиакомпаний. Например, тогда пострадала система бронирования Leonardo («Сирена-Трэвел»), из-за чего у пассажиров «Аэрофлота» возникли трудности с оформлением и возвратом билетов.
Обновления программ, что нового
• Новые функции «Алисы» и «Яндекс Станций» за апрель 2025 года
• Релиз Chrome 136: Обновления безопасности и исправление уязвимости, которая существовала более 20 лет
• Обновление до Windows 11, версия 24H2 блокируется на старых версиях Windows 11 из-за бага в службе WSUS
• Обновление Intel Bluetooth Drivers 23.130.0 для Windows 11 и Windows 10: функциональные улучшения
• Обновление Intel Wi-Fi Drivers 23.130.1: исправления установщика и улучшенная поддержка Wi-Fi 6E и Wi-Fi 7
• Обновление Steam для ПК устраняет проблемы с DLC, а Steam Deck получает исправления запуска и обновлений BIOS