Хотя исправление для проблемы нестабильности Intel Core 13-го и 14-го поколений пока недоступно, компания Intel пытается улучшить ситуацию для клиентов, у которых могут быть поврежденные чипы, продлевая их гарантию на два дополнительных года.
"Intel стремится обеспечить поддержку всех клиентов, которые испытывают или уже испытывали симптомы нестабильности на своих настольных процессорах 13-го и/или 14-го поколения", – говорится в заявлении Томаса Ханнафорда из Intel для The Verge.
"Мы несем ответственность за наши продукты и в ближайшие дни предоставим дополнительные детали о двухлетней расширенной гарантии для наших коробочных процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений в коробочной версии".
Уже сейчас процессоры Intel в коробочной версии имеют ограниченную трехлетнюю гарантию, поэтому это изменение означает, что большинство затронутых процессоров теперь будут иметь пятилетнюю гарантию.
Причины и решение проблемы
Intel сообщила, что основной причиной проблем с нестабильностью настольных процессоров было "повышенное рабочее напряжение". Компания также заявила, что работает над исправлением, которое должно быть готово к середине августа и устранит первопричину этой проблемы.
Полное заявление Intel
"Intel стремится обеспечить поддержку всех клиентов, которые испытывают или уже испытывали симптомы нестабильности на своих настольных процессорах 13-го и/или 14-го поколения. Мы несем ответственность за наши продукты и в ближайшие дни предоставим дополнительные детали о двухлетней расширенной гарантии для наших процессоров Intel Core 13-го и 14-го поколений в коробочной версии.
Между тем, если вы в настоящее время испытываете или ранее испытывали симптомы нестабильности на вашем настольном процессоре Intel Core 13-го/14-го поколения:
- Для пользователей, которые приобрели системы у OEM/системных интеграторов – обратитесь в службу поддержки производителя вашей системы для получения дальнейшей помощи.
- Для пользователей, которые приобрели процессор в коробочной версии – обратитесь в службу поддержки клиентов Intel для получения дальнейшей помощи.
Intel также исследует варианты легкой идентификации затронутых процессоров в пользовательских системах и предоставит дополнительные рекомендации как можно скорее.
В то же время, мы приносим извинения за задержку в коммуникациях, так как это была сложная проблема для выявления и окончательного определения причины."
Таким образом, Intel признает серьезность проблемы и предпринимает шаги для минимизации последствий для своих клиентов, предоставляя расширенную гарантию и работая над устранением основных причин нестабильности процессоров.
Обновления программ, что нового
• Kaspersky для Windows. Релиз MR22: Улучшенная защита и поддержка Kaspersky Protection в Opera
• Т-Банк выпустил открытую LLM с режимом рассуждений T-Pro 2.0, российский аналог Qwen и DeepSeek
• WhatsApp пора готовиться к уходу из России – депутат Госдумы
• Nothing OS 4.0 на Android 16: дата релиза, устройства и функции
• Чат-бот Le Chat (Mistral AI) получил режим «глубоких исследований» и другие функции
• Android 16 QPR1 Beta 3 для Pixel: ключевые исправления и улучшения