Microsoft подтвердила, что обновления Windows 10 нарушают работу USB-принтеров

2022-07-26 5983 комментарии
Компания Microsoft официально подтвердила, что обновления KB5015807 и KB5014666 (которые добавляют несколько новых функций печати), вызывает проблемы с печатью на устройствах Windows 10

По данным компании, после установки KB5015807 для Windows 10, версия 21H2, 21H1 и Windows Server (20H2) от 12 июля 2022 года и KB5014666 Preview для Windows 10, версия 22H2, 21H2, 21H1 и Windows Server (20H2) возникает ошибка, из-за которой Windows 10 отображает дубликаты одного принтера с суффиксом «Копия1». Что еще более важно, приложения, ссылающиеся на конкретный принтер по имени, не могут печатать документ.

Редмонд отмечает, что работа над исправлением проблемы уже ведется, а тем временем пользователи могут отправить отчет об обратной связи и попробовать временные обходные пути:

  • Перейдите в приложение Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры.
  • Если появился дубликат установки существующего принтера, например, с суффиксом «копия1», проверьте, работает ли печать на этом принтере. Этот принтер должен работать должным образом.
  • Если необходимо использовать исходную установку принтера, а не дубликат, то щелкните правой кнопкой мыши по дубликату, выберите Свойства принтера и перейдите на вкладку Порты. Обратите внимание на используемый порт.
  • Откройте Свойства принтера на исходном принтере и выберите вкладку Порты. В отображаемом списке выберите параметр порта, используемый принтером-дубликатом. Если исходный принтер работает корректно, то принтер-дубликат можно удалить.

Если данное решение не позволяет восстановить печать, Microsoft рекомендует делать следующее:

  • Обновите драйвер принтера для вашего устройства. Инструкции доступны на сайте поддержки Microsoft.
    • Если у вас уже установлена последняя версия драйвера, посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы узнать об обновлениях прошивки устройства.
  • Если у вас по-прежнему возникают проблемы, может помочь удаление и повторная установка принтера.
    • Выключите принтер и отсоедините все кабели.
    • Перейдите в приложение Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры.
    • Выберите затронутый принтер и выберите опцию Удалить устройство.
    • Перезагрузите устройство.
    • Включите принтер и повторно подключите его к ПК.

Согласно панели мониторинга «Состояние выпуска Windows», новая ошибка печати затрагивает только Windows 10, версий 21H2, 21H1 и 20H2 (включая Windows Server). Что касается Windows 11, Microsoft недавно подтвердила проблемы с меню «Пуск» после обновлений, выпущенных компанией 23 июня 2022 года.

© .

Комментарии и отзывы

Добавляя комментарий, ознакомьтесь с Правилами сообщества

Нашли ошибку?