Brother подтверждает проблему с USB-принтерами в Windows 11

2021-10-12 1421 комментарии
Brother подтвердил проблему, которая затрагивает многие произведенные компанией принтеры на устройствах под управлением Windows 11

Согласно Brother, принтеры могут некорректно определяться операционной системой Windows 11 при подключении по USB. Компания рекомендует по возможности использовать другой метод подключения, чтобы обойти данную проблему, например беспроводное подключение Wi-Fi или подключения по другим портам.

Проблема подключения принтеров Brother по USB

Brother занимается расследованием конфликта совместимости своих лазерных и струйных принтеров в новой ОС от Microsoft. Компания создала отдельные страницы поддержки для обоих типов принтеров, на которых сообщается:

В настоящее время мы проверяем совместимость устройств Brother с операционной системой Windows 11. Дополнительную информацию см. в Списке поддерживаемых устройств ниже. Этот список регулярно обновляется.

В зависимости от модели вашего устройства, возможно, вам не удастся подключить устройство Brother к компьютеру с Windows 11 с помощью USB-кабеля.

Ознакомьтесь с приведенным ниже Списком поддерживаемых устройств для получения последней информации о совместимости устройств Brother с Windows 11. Мы регулярно обновляем этот список.

DCP-B7500D, DCP-B7535DW, DCP-J1050DW, DCP-J1100DW, DCP-J1140DW, DCP-J1200W(XL), DCP-J572DW, DCP-L2531DW, DCP-L2535D , DCP-L2535DW, DCP-L2550DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3551CDW, DCP-L5500D, DCP-L5600DN, DCP-T220, DCP-T310, DCP-T420W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T710W, DCP-T720DW, DCP-T820DW, DCP-T825DW, HL-B2000D, HL-B2080DW, HL-L2310D, HL-L2335D, HL-L2350DW, HL-L2351DW, HL-L2370DN, HL-L2375DW, HL-L2376DW, HL-L2385DW, HL-L2386DW, HL-L2395DW, HL-L3210CW, HL-L3230CDN, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW, HL-T4000DW, MFC-B7715DW, MFC-J1010DW, MFC-J1300DW, MFC-J2330DW, MFC-J2730DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J4340DW(XL), MFC-J4440DW, MFC-J4540DW(XL), MFC-J491DW, MFC-J5330DW, MFC-J5730DW, MFC-J5845DW, MFC-J5930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6530DW, MFC-J6545DW, MFC-J6730DW, MFC-J690DW, MFC-J6930DW, MFC-J6935DW, MFC-J6945DW, MFC-J890DW, MFC-L2710DW, MFC-L2713DW, MFC-L2715DW, MFC-L2716DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW, MFC-L2751DW, MFC-L2770DW, MFC-L2771DW, MFC-L3710CW, MFC-L3735CDN, MFC-L3745CDW, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5755DW, MFC-L5900DW, MFC-L6700DW, MFC-L6900DW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9570CDW, MFC-T4500DW, MFC-T810W, MFC-T910DW, MFC-T920DW, MFC-T925DW

При исследовании проблемы Brother анализирует несколько своих приложений для печати, включая Presto! PageManager, Presto! ImageFolio, PaperPort и BookScan & WhiteBoard Suite, чтобы выявить потенциальные проблемы совместимости с Windows 11.

Пользователи Brother могут также получить сообщение об ошибке «Не удается выполнить печать на USB-принтер» при использовании инструмента устранения проблем с USB-подключением (USB Connection Repair Tool). Другие программы также могут отображать сообщения об ошибках после обновления до Windows 11 при попытке печати или связи с установленным принтером, а именно:

  • Device Settings Tool
  • Paper Size Setup Tool
  • Distributed Print Tool
  • Special ID Setting Tool
  • Wireless Setup Wizard
  • P-Touch Editor 5.4
  • Update Software
  • Transfer Manager
  • Transfer Express
  • Template Settings
  • Printer Setting Tool

Портал Deskmodder сообщает, что проблему удается исправить, если отключить USB-соединение, удалить драйверы принтера, удалить принтер через Диспетчер устройств, перезагрузить Windows 11, а затем снова установить драйверы и подключить принтер по USB.

Microsoft пока официально не признала проблему.

А какой принтер вы используете? Он корректно работает в Windows 11?

© .

Комментарии и отзывы

Добавляя комментарий, ознакомьтесь с Правилами сообщества

Нашли ошибку?