Обновление KB4100347 для Intel вызывает проблемы с загрузкой системы

21 августа компания Microsoft выпустила обновление к майскому патчу безопасности KB4100347 для Windows 10 April 2018 Update (версия 1803) и Windows Server 2016, содержащее обновления микропрограммы Intel для снижения рисков эксплуатации уязвимостей Spectre. После установки этого обновления пользователи Windows стали жаловаться на проблемы загрузки ОС Windows 10 и на частичную потерю производительности. Еще больше усугубляет проблему тот факт, что обновления для процессоров Intel поставляется пользователям процессоров AMD.

Точный набор изменений в KB4100347 от 21 августа 2018 года неизвестен, потому что Microsoft не обновляла соответствующую страницу поддержки с 24 июля. Все что известно на данный момент: при развертывании обновления через службу обновления Windows могут возникать сбои загрузки устройств Windows 10, в результате чего наблюдается бесконечные циклы попыток загрузки и попыток восстановления. Кроме того, пользователи сообщают о проблемах производительности при проигрывании музыки, использовании браузера Google Chrome и других приложений.

Согласно сообщениям на Reddit, проблема в основном затрагивает рабочие станции на процессорах Xeon, но многие пользователи жалуются на аналогичные проблемы на ПК, оснащенные процессорами Intel i3, i5, и i7.

Исправление проблемы загрузки

На Reddit был предложен эффективный метод удаления проблемного обновления с помощью среды восстановления Windows.

• Загрузитесь в среду восстановления Windows (WinRE). Для этого нажмите F9 до запуска Windows.
• Выберите «Дополнительные параметры» и перейдите к опции «Командная строка».
• Выясним, какая буква получила раздел Windows: запустите diskpart и введите list disk. Выберите диск с системой. Введите list volume. Появится список разделов, самый большой из них содержит Windows , остальные два или более размером около 500 МБ нужно проигнорировать.
• Закройте diskpart, набрав exit.
• Введите команду dism /image:<буква диска> /get-packages. Должен появится список пакетов, найдите KB4100347. Название пакета довольно длинное, но вы можете скопировать его, выбрав его и щелкнув правой кнопкой мыши.
• Введите команду dism /image:<буква диска> /remove-package /PackageName:<длинное название KB4100347>
• Введите команду dism /image:<буква диска> /cleanup-image /revertpendingactions, чтобы отменить изменения, которые нанесли повреждения системе.
• Выполните перезагрузку Windows 10.

Если система Windows 10 загружается, но вы столкнулись с проблемами производительности, то удаление обновления стандартными средствами должно помочь.

Пользователи, которые устанавливали KB4100347 в мае, а затем получили обновленный пакет в августе увидят данное обновление в журнале дважды, что приводит к неразберихе.

Обновление микропрограммы Intel поставляется пользователям AMD

Согласно сообщениям в Reddit, пользователи AMD не остались в стороне. Несмотря на то, что обновление KB4100347 предназначено для процессоров Intel, служба обновления Windows устанавливает обновление на компьютерах с процессорами AMD.

Однако, по всей видимости, пользователи AMD не сталкиваются с теми же проблемами, что и владельцы устройство с чипами Intel. Похоже, что Microsoft допустила ошибку, отправив обновление пользователям AMD и неподдерживаемых процессоров Intel.

Официальных заявлений Microsoft по данной проблеме пока не поступало.