AndroidПосле выхода ноябрьского обновления на базе Android 17 QPR2, которое Google выпустила 10 ноября 2026 года, владельцы смартфонов серий Pixel 10 и Pixel 11 столкнулись с полным отказом камер. Сообщения о сбое появились 11 ноября 2026 года на форуме поддержки Google и в разделе Reddit r/GooglePixel. На затронутых устройствах перестают работать фронтальный и все тыльные модули, а в видоискателе отображается чёрный экран или сообщение об ошибке. Восстановить работу камер большинству пользователей помогает полное выключение смартфона на пять минут.
Какие модели и сборки затронуты
По официальному списку сборок Google, ноябрьское обновление с уровнем исправлений безопасности от 5 ноября 2026 года вышло для 23 устройств начиная с Pixel 6a (поддержка базовых Pixel 6 и Pixel 6 Pro завершилась в октябре 2026 года). Обращения об отказе камер поступают только от владельцев аппаратов десятого и одиннадцатого поколений.
| Линейка устройств | Модели в составе серии | Ноябрьская сборка (ноябрь 2026) | Статус камер по отзывам |
|---|---|---|---|
| Серия Pixel 11 | Pixel 11, Pixel 11 Pro, Pixel 11 Pro XL, Pixel 11 Pro Fold | CP4A.261105.040.D1 (глобальная) CP4A.261105.040.B2 (Канада) | Фиксируются отказы всех модулей после обновления |
| Серия Pixel 10 | Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL, Pixel 10 Pro Fold, Pixel 10a | CP4A.261105.040.A1 (глобальная) | Фиксируются отказы всех модулей после обновления |
| Pixel 6a – серия Pixel 9 | Pixel 6a, серии Pixel 7, Pixel 8, Pixel 9, Pixel Fold, Pixel Tablet | CP4A.261105.040.A1 (глобальная) | Жалоб на отказ камер не поступало |
В журнале изменений ноябрьского релиза Google заявляла отдельное исправление для камер Pixel 11, Pixel 11 Pro, Pixel 11 Pro XL и Pixel 11 Pro Fold – оно устраняло ошибку, из-за которой сделанные снимки иногда не сохранялись в память. Повлияло ли это изменение на запуск самих модулей после установки пакета, компания пока не уточняла.
Как проявляется сбой и почему это не ошибка приложения
Неисправность возникает сразу после установки ноябрьского пакета и первой перезагрузки смартфона. На устройствах перестают отвечать все фотомодули: фронтальная камера, основной сенсор, сверхширокоугольный объектив и телеобъектив.
У части владельцев приложение Pixel Camera при запуске выводит системное окно с текстом «Something went wrong. Close and open the Camera app again. Learn More» («Что-то пошло не так. Закройте и снова откройте приложение "Камера"»). В других случаях интерфейс камеры открывается без предупреждений, но экран видоискателя остаётся полностью чёрным.
Сбой воспроизводится не только в штатной камере Google, но и в любых сторонних приложениях для съёмки или видеосвязи. Это указывает на проблему инициализации камер на уровне системных служб или драйверов после обновления, а не на ошибку самого приложения Pixel Camera.
Помимо отказа камер, часть владельцев смартфонов Pixel после установки ноябрьского обновления сообщила о сбое беспроводной зарядки: индикатор питания показывает подключение к док-станции или статус «Подключено, но не заряжается», а процент заряда аккумулятора продолжает снижаться. При этом в официальном списке изменений ноябрьской сборки для всех поддерживаемых моделей было заявлено исправление ошибки, из-за которой значок зарядки иногда оставался на экране после отключения кабеля или подставки. Прямая техническая связь между этим исправлением и новыми жалобами пока не подтверждена.
Как восстановить работу камер без сброса данных
Стандартные способы устранения программных неполадок в этом случае не работают. По отзывам владельцев Pixel 10 и Pixel 11, при отказе камер после установки сборки CP4A.261105.040 не помогают следующие действия:
- обычная перезагрузка смартфона через системное меню питания;
- принудительная остановка приложения Pixel Camera, очистка его кеша и пользовательских данных;
- удаление установленных обновлений приложения камеры через Google Play;
- загрузка Android в безопасном режиме с отключением сторонних программ;
- возврат к заводским настройкам через меню «Настройки» (один из участников обсуждения отметил, что помогла только полная очистка раздела данных через режим Recovery, однако выполнять её не требуется).
Безопасный режим (Safe Mode) – диагностический режим запуска Android, в котором система загружает только предустановленные службы и приложения. Если камера не работает в безопасном режиме, причина кроется в системном программном обеспечении или работе аппаратных драйверов, а не в конфликте со сторонними программами.
Рабочий способ обхода предложили эксперты сообщества на форуме поддержки Google (в частности, специалист со статусом Diamond Product Expert Детлеф М.), после чего решение подтвердили владельцы Pixel 10 и Pixel 11 на Reddit. Чтобы камеры снова заработали, выполните три шага:
- вызовите меню питания (удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости либо откройте шторку быстрых настроек) и выберите «Выключить» (Power off), а не «Перезагрузить»;
- дождитесь полного отключения экрана и оставьте смартфон в выключенном состоянии не менее чем на 5 минут, не подключая зарядное устройство;
- включите смартфон кнопкой питания и проверьте работу фронтальной и основной камер после загрузки системы.
Полноценное отключение питания на несколько минут позволяет полностью обесточить контроллеры и сбросить зависшее состояние аппаратных модулей, которое сохраняется при быстрой горячей перезагрузке. Официальных комментариев о причине сбоя и сроках выхода исправляющего патча Google на момент публикации не выпустила.
Вывод
Сбой камер после установки ноябрьского обновления Android 17 QPR2 затрагивает отдельные смартфоны линеек Pixel 10 и Pixel 11 со сборками CP4A.261105.040.A1 и CP4A.261105.040.D1. Если после обновления видоискатель показывает чёрный экран или ошибку запуска, не нужно сбрасывать устройство к заводским настройкам – достаточно полностью выключить смартфон на пять минут и включить его снова. Владельцам, которые ещё не установили ноябрьский пакет, при появлении симптомов после обновления поможет эта же процедура обесточивания.
