One UI 9Некоторые владельцы Samsung Galaxy после обновления до One UI 9 не могут попасть на главный экран: при настройке появляется XML-ошибка «Access Denied» («Доступ запрещён»). О жалобах пользователей сообщил Sammy Fans. Пользователи нашли временный способ обойти сбой без удаления личных данных: отключить телефон от интернета и перезагрузить его. Причина ошибки пока не подтверждена, а официальное исправление в публикации не указано.
Где возникает ошибка и какие Galaxy затронуты
Сбой появляется после установки обновления и перезагрузки, на приветственном экране One UI 9. Вместо завершения настройки пользователь видит документ XML с сообщением «Access Denied», который мешает перейти к обычной работе с телефоном. При этом устройство включается и загружает систему.
В обсуждении на Reddit автор жалобы пишет, что несколько перезагрузок не помогли. Другой участник сообщил о таком же сбое на Galaxy S26 Ultra и предложил загрузку без подключения к сети. Автор обсуждения затем подтвердил, что этот способ помог.
В сообщениях о проблеме фигурируют серии Galaxy S26, Galaxy S25 и Galaxy S24, а также некоторые складные смартфоны Samsung. Полный список моделей, затронутых сборок и регионов пока неизвестен: эти жалобы не означают, что ошибка возникает на каждом устройстве перечисленных серий.
Пользователь Fahad Ali Javed предполагает, что сбой связан с изменениями на серверах Samsung. Компания эту версию не подтвердила. Успешная загрузка без интернета сама по себе не устанавливает точную причину ошибки.
Как обойти ошибку без удаления данных
Временный способ из пользовательских сообщений состоит из загрузки в безопасном режиме, полного отключения интернета и обычной перезагрузки. Сам порядок входа в безопасный режим описан в инструкции Samsung, однако компания не представляет его как официальное исправление именно этой ошибки One UI 9.
Безопасный режим – режим диагностики, в котором телефон запускает системные приложения и временно отключает установленные пользователем программы. После обычной перезагрузки сторонние приложения снова становятся доступны.
- Нажмите и удерживайте одновременно боковую кнопку питания и кнопку уменьшения громкости до принудительной перезагрузки. Обычно для этого требуется около 7–10 секунд.
- При появлении логотипа Samsung отпустите боковую кнопку, а кнопку уменьшения громкости удерживайте до завершения загрузки. В нижнем левом углу экрана должна появиться надпись «Безопасный режим».
- Включите авиарежим и отдельно проверьте, что Wi-Fi и мобильные данные отключены. Для обхода ошибки телефон должен оставаться без подключения к интернету.
- Перезагрузите смартфон в обычном режиме, не удерживая кнопки громкости при загрузке. Сохраняйте отключение от сети, пока не пройдёте приветственный экран One UI 9.
Если меню питания доступно, в безопасный режим можно войти и через него: нажмите и удерживайте значок «Выключение», затем выберите «Безопасный режим».
Этот способ не включает сброс устройства или удаление личных данных, но Samsung предупреждает, что после безопасного режима могут измениться отдельные настройки оформления: расположение элементов рабочего стола, папки, обои или тема. Пользовательский обход также не гарантирует результат на всех устройствах.
Что делать, если настройки сети недоступны
Если экран ошибки не позволяет отключить соединения на самом телефоне, пользователи предлагают временно выключить Wi-Fi-роутер и извлечь физическую SIM-карту, затем повторить загрузку без интернета. Важно исключить оба канала: отключение одного Wi-Fi не поможет, если смартфон продолжит пользоваться мобильными данными.
Извлечение физической SIM-карты не отключает активную eSIM. Если она используется для мобильного интернета, потребуется выключить мобильные данные или включить авиарежим через доступные элементы управления; при этом Wi-Fi тоже должен оставаться отключённым.
По данным исходной публикации, некоторым пользователям помогла повторная перезагрузка спустя некоторое время. Однако это не подтверждает, что Samsung уже устранила проблему для всех.
Не начинайте со сброса к заводским настройкам: он удаляет личные данные, тогда как описанный обход позволяет попробовать восстановить доступ без стирания содержимого телефона. Если загрузка без сети не помогла, обратитесь в поддержку Samsung, прежде чем выполнять действия с удалением данных.
Вывод
При ошибке «Access Denied» после обновления до One UI 9 сначала имеет смысл попробовать пройти приветственный экран без интернета. Пользователи подтвердили такой обход в отдельных случаях, поэтому сброс телефона с удалением данных не должен быть первым действием. Считать временный способ полноценным исправлением пока нельзя: подтверждённых сведений о причине сбоя и его устранении нет.