На прошлой неделе Microsoft выпустила сентябрьские обновления «Вторника Патчей» (Patch Tuesday) для Windows 11, и, как это часто бывает, пользователи столкнулись с рядом проблем. Например, на некоторых системах с видеокартами AMD после обновления появились сбои графического драйвера, причем откат обновлений, судя по сообщениям, не помогает.
При этом в другом случае откат как раз помогает. Речь идет о проблеме, появившейся после предыдущего обновления для Windows 11, версия 25H2/24H2: преимущественно на компьютерах Lenovo пользователи сталкиваются со случайным отключением питания от сети. Теперь благодаря подробному расследованию одного из пользователей стало понятнее, почему это может происходить.
Подозрение падает на обновление KB5121003, и, похоже, проблема с отключением питания – не единственная. Многие владельцы ноутбуков HP в интернете жалуются, что их системы не могут установить это обновление. Пользователь Grady, одним из первых сообщивший о проблеме, написал:
Я только что купил совершенно новый ноутбук HP и вообще не могу установить это обновление.
Последовательность событий:
- Загружаю обновление – на этом этапе никаких проблем нет. Затем система предлагает перезагрузиться.
- После перезагрузки установка как будто «сдается», и система просто переходит на экран загрузки, где бесконечно отображается логотип HP.
- В итоге удерживаю кнопку питания, пока компьютер не выключится, после чего запускаю его снова.
- После включения система начинает «диагностику», затем «восстановление» и в конце отменяет установку обновления, возвращаясь к исходной точке.
Что я уже пробовал:
- Запускал все три команды DISM.
- Использовал Система > Восстановление, а затем функцию «Устранить проблемы с помощью Центра обновления Windows».
- Загружал обновление вручную. Результат тот же, что описан выше.
Та самая тема на форуме поддержки Microsoft: у сообщения Grady больше двадцати отметок «та же проблема» и девять комментариев.
Тема на официальном форуме поддержки Microsoft получила много голосов от пользователей, которые, вероятно, столкнулись с той же проблемой. Один из участников обсуждения, KP, написал, что наблюдает похожее поведение на HP OmniBook X 14-KC0013DX – 14-дюймовом ноутбуке HP. По его словам, служба поддержки HP сообщила ему, что обновление Microsoft, судя по всему, повредило BIOS, поэтому для устранения проблемы пришлось сбросить настройки BIOS к значениям по умолчанию.
В той же теме пользователь Rob привёл точную конфигурацию: HP OmniBook X Flip 2-in-1 с экраном 14 дюймов, модель 14-KC0013DX, процессор AMD Ryzen AI 5 430, 16 ГБ оперативной памяти, накопитель на 512 ГБ и Windows 11 Домашняя 25H2. После отката установки он получал ошибку 0x800f0845. Прежний ноутбук он сдал в магазин, решив, что дело в конкретном устройстве, однако на замене всё повторилось, а потом он увидел ту же неудачную установку обновления на витринном образце этой же модели. Отсюда он заключает, что причина не в браке отдельного ноутбука, а в несовместимости KB5121003 с платформой OmniBook X Flip 14 на Ryzen AI 5 430.
На сайте поддержки HP также прослеживается связь между повреждением BIOS и обновлением Windows. В описании новой версии BIOS F.07 Rev.A (sp174502.exe) указано, что она «повышает стабильность системы при запуске Центра обновления Windows». Эта версия BIOS вышла 4 сентября 2026 года.
Если на вашем устройстве HP возникают проблемы с установкой обновлений Windows, можно попробовать обновить BIOS. Для этого узнайте модель компьютера через встроенную утилиту «Сведения о системе» (msinfo32) и найдите соответствующий раздел поддержки через Google. Также можно воспользоваться приложением HP Support Assistant.