Яндекс представил корпоративную версию Алисы AI, предназначенную для выполнения рабочих задач. Ассистент доступен клиентам Яндекс 360 и может не только отвечать на отдельные запросы, но и выполнять многоэтапные поручения, используя агентские сценарии и подключённые корпоративные сервисы.
По данным Яндекса, Алиса AI для бизнеса уже доступна более чем 185 тыс. организаций, которые используют Яндекс 360. Остальные компании могут зарегистрироваться в экосистеме и воспользоваться трёхмесячным бесплатным пробным периодом.
Для начала работы не требуется программирование или предварительная настройка сложных сценариев. Сотрудник может формулировать поручения обычным языком, а ассистент самостоятельно определяет последовательность необходимых действий.
Пробный период для компаний, которые ещё не пользуются Яндекс 360, составит три месяца. Изображение: Яндекс
Многоэтапные задачи и работа с корпоративными сервисами
Одной из основных возможностей корпоративной Алисы стал режим «Задачи». В нём ассистент может выполнять цепочки действий, обращаться к подключённым источникам данных и использовать результаты одного этапа на следующем.
Например, после рабочей встречи Алисе можно поручить обработать её запись, выделить договорённости и создать задачи для ответственных сотрудников. Служба поддержки может использовать ассистента для поиска повторяющихся проблем в обращениях клиентов, а финансовый отдел – для анализа счетов и договоров и формирования календаря платежей и поступлений.
Для выполнения таких поручений Алиса AI может обращаться к внешним корпоративным системам. Доступ предоставляется только после разрешения пользователя или администратора.
Интеграции с Яндекс 360, 1С, Битрикс24 и amoCRM
На старте ассистент поддерживает сервисы экосистемы Яндекс 360:
- Яндекс Почту;
- Яндекс Диск;
- Яндекс Календарь;
- Яндекс Трекер;
- Яндекс Вики.
Через раздел «Плагины» можно подключать и сторонние корпоративные системы. Среди заявленных интеграций – Битрикс24, СПАРК, amoCRM и 1С. Яндекс планирует постепенно расширять этот список.
Режим «Задачи»: слева история поручений, базы знаний и плагины, в открытом меню – подключённые сервисы Яндекс 360. Изображение: Яндекс
Корпоративная база знаний
Компании могут предоставить Алисе собственную базу знаний, чтобы ассистент учитывал внутренние инструкции, правила и специфику работы организации.
Базу можно создать отдельно или использовать уже существующие материалы, например файлы на Яндекс Диске. В неё могут входить инструкции, методические материалы, шаблоны документов, прайс-листы, коммерческие предложения, брендбуки и другая внутренняя документация.
При выполнении запросов ассистент сможет учитывать эти материалы и ориентироваться на принятые в компании правила.
Разделение рабочих и личных данных
В корпоративной версии предусмотрено управление доступом к информации. Администраторы могут определять, какие данные разрешено использовать и каким сотрудникам они доступны.
Рабочая и личная версии Алисы AI разделены: корпоративные запросы, подключённые сервисы и данные организации находятся в отдельном пространстве и не смешиваются с личным аккаунтом пользователя.
Где доступна Алиса AI для бизнеса
Использовать корпоративного ассистента можно на сайте alice.yandex.ru, в мобильном приложении Алиса AI и через виджет в Яндекс Почте.
Кроме готового облачного варианта Яндекс готовит отдельную версию в Yandex Cloud для организаций с дополнительными требованиями к безопасности и размещению данных.
Для неё заявлена поддержка гибридной схемы работы и возможность развёртывания ассистента во внутренней инфраструктуре компании. Также организации смогут создавать собственные навыки и плагины для интеграции с внутренними системами.