Владельцы Galaxy S24 и Galaxy S25 массово жалуются на ускоренный расход заряда и нагрев смартфонов после установки апрельского обновления безопасности 2026 года. По данным с форумов Reddit и официального сообщества Samsung, в статистике расхода заряда у пострадавших пользователей в лидеры стабильно выходит системный компонент Knox Matrix. Обновление начали распространять на линейку Galaxy S25 , на Galaxy S24 выпуск пришёлся на середину месяца. Рабочего способа устранить проблему пользователям пока найти не удалось, а Samsung публично ситуацию не комментирует.
Что именно происходит после установки апрельского патча
Жалобы идентичны у обеих линеек: заряд падает в несколько раз быстрее обычного, корпус ощутимо греется даже в простое. Владелец Galaxy S25 Ultra из ветки на Reddit пишет, что в худшие дни разряд шёл примерно в 5—10 раз быстрее обычного; ускоренно разряжались и часы Galaxy Watch4, привязанные к тому же аккаунту. На форуме Samsung Community владелец S24 Ultra сообщает о падении заряда со 100% до 87% меньше чем за два часа при подключённой зарядке; другой участник описывает снижение уровня заряда на 15% примерно за 30 минут.
По скриншотам статистики расхода из ветки на форуме Samsung Community, в верх списка потребителей попадает Knox Matrix: компонент постоянно активен в фоне, из-за чего процессор удерживается в режиме пробуждения. В одном из пользовательских отчётов в той же ветке суммарная загрузка процессора от Knox Matrix составила 8 часов 20 минут при общем времени работы компонента 5 часов 54 минуты — при этом сетевой трафик у приложения отсутствовал.
Knox Matrix — компонент платформы безопасности Samsung Knox, предназначенный для защиты экосистемы устройств пользователя. Отслеживает угрозы, изолирует скомпрометированные устройства от остальной экосистемы и синхронизирует учётные данные между ними. Компонент встроен в систему и штатными средствами не удаляется.
Какие способы пользователи уже попробовали
Участники форумов перебрали типовые методы устранения неполадок: сброс пользовательских данных, включение режима энергосбережения и загрузку в безопасный режим. Очистить раздел кэша через режим восстановления, как на более старых прошивках, не получится: пункт Wipe cache partition Samsung убрала из меню Android Recovery начиная с февральского обновления безопасности 2026 года — сперва на Galaxy S25, затем на Galaxy S24 и других моделях; удаление подтвердила служба R&D Samsung через модераторов европейского форума. По сообщениям в ветках, ни один из доступных шагов не восстанавливает нормальный расход заряда. Часть пользователей сообщает, что включение режима энергосбережения временно прерывает цикл фоновой активности Knox Matrix, но обходным решением это назвать сложно — работать со смартфоном в постоянно включённом энергосбережении неудобно.
Модераторы на форуме Samsung Community запрашивают у жалующихся пользователей диагностические отчёты, однако официального подтверждения бага со стороны Samsung на нет.
Что делать владельцам Galaxy S24 и Galaxy S25
Пока Samsung не выпустит исправление, единственная разумная мера для тех, кто ещё не обновился, — отложить установку апрельского патча. Обновившимся стоит следить за выходом новых прошивок: по характеру жалоб проблема программная, и устранить её должны на стороне Samsung следующим патчем. При критическом ускорении разряда и сильном нагреве имеет смысл временно включить режим энергосбережения — это не лечит причину, но снижает риск перегрева аккумулятора в течение дня.
Заключение
Проблема охватывает сразу две флагманские линейки Samsung и тесно завязана на системный компонент, который пользователь не может ни отключить, ни переустановить. До официальной реакции Samsung рабочего решения нет, и единственный надёжный совет — воздержаться от установки апрельского обновления безопасности на Galaxy S24 и Galaxy S25 до выхода исправляющего патча.