Яндекс создаёт подразделение транзакционного ИИ — Алиса сможет покупать товары и бронировать услуги

Компания Яндекс объявила о создании нового подразделения, которое займётся развитием так называемого транзакционного ИИ. Его задача — превратить виртуального ассистента Алису из инструмента поиска и рекомендаций в полноценную платформу для совершения покупок и оформления услуг прямо в диалоге с пользователем.

Новая структура будет развивать возможности Алисы таким образом, чтобы ассистент мог не только помогать с выбором товаров и услуг, но и выполнять действия по поручению пользователя. Речь идёт о полном цикле транзакции — от уточнения деталей у продавца и оплаты покупки до отслеживания доставки и взаимодействия со службой поддержки.

В будущем пользователи смогут выполнять различные действия непосредственно в чате с ассистентом: оформлять услуги, бронировать путешествия, покупать билеты на мероприятия или заказывать товары. При этом все этапы — поиск, выбор, оплата и сопровождение заказа — будут происходить внутри диалога с ИИ.

Что такое транзакционный ИИ

Под термином «транзакционный ИИ» в Яндексе понимают новую модель взаимодействия с цифровыми сервисами. В отличие от классических ассистентов, которые в основном отвечают на вопросы или дают рекомендации, такой ИИ способен выполнять реальные действия в различных сервисах и системах.

Для этого ассистент должен уметь взаимодействовать с внешними сервисами, вызывать функции, заполнять формы, передавать данные между платформами и взаимодействовать с другими программными агентами, работающими от имени пользователей или компаний.

Руководителем подразделения транзакционного ИИ станет Роман Маресов. В последние годы он курировал в Яндексе направления электронной коммерции и фудтеха. Также Маресов продолжит выполнять обязанности руководителя сервиса Яндекс Маркет.

Транзакции внутри ассистента требуют от него умения не просто отвечать текстом, но и обращаться в разные системы, вызывать функции, заполнять формы, общаться с другими агентами, действующими по поручению людей и бизнесов. При этом пользователям должно быть удобно покупать в Алисе, а для бизнесов она должна стать новым каналом продаж. Нам предстоит решить эти задачи одними из первых в мире.

Роман Маресов, руководитель подразделения транзакционного ИИ

По оценке Яндекса, рынок онлайн-транзакций к 2030 году может превысить 30 трлн рублей. При этом около 10% таких операций будут выполняться непосредственно внутри ИИ-ассистентов.