«Часть функционала ограничена на 72 часа для вашей безопасности»: пользователи «Госуслуг» жалуются на блокировку аккаунтов

Пользователи портала «Госуслуги» сообщили о массовой временной блокировке учётных записей. По данным «Коммерсантъ FM» (закрытая группа Telegram), аккаунты замораживаются на 72 часа с системным уведомлением:

«Часть функционала ограничена на 72 часа для вашей безопасности».

Что происходит с аккаунтами

Ограничения затрагивают пользователей на разных этапах работы с порталом. В ряде случаев блокировка обнаруживается при попытке входа в кабинет налогоплательщика. Другие пользователи сталкиваются с проблемами при передаче показаний приборов учёта или при авторизации в системе.

В некоторых ситуациях доступ к личному кабинету оказывается полностью недоступен, а система предлагает пройти дополнительную проверку личности.

Как восстановить доступ

При срабатывании ограничения пользователю предлагается один из следующих вариантов:

• создать цифровой ID в мессенджере Max для подтверждения личности;
• лично обратиться в ближайший многофункциональный центр (МФЦ);
• подтвердить личность через привязанный номер телефона;
• использовать приложение «Госключ» для повторной авторизации.

Если блокировка носит автоматический характер, доступ может быть восстановлен самостоятельно по истечении 72 часов без дополнительных действий.

Возможные причины блокировки

Эксперт по защите персональных данных консалтинговой компании «Б-152» Максим Лагутин связывает ситуацию с усилением мер безопасности на портале. По его словам, заморозка аккаунта может происходить автоматически при выявлении подозрительной активности.

К таким признакам относятся:

• вход с IP-адресов, относящихся к разным странам;
• многократный неверный ввод пароля;
• попытки подбора пароля;
• нестандартные сценарии авторизации.

На портале используются антифрод-инструменты, которые автоматически ограничивают доступ при признаках возможного мошенничества. Такие меры направлены на защиту чувствительных персональных данных, включая сведения о составе семьи, налоговую информацию и кредитную историю.

Блокировки повторяются

Массовые жалобы на временные блокировки появляются не впервые. Ранее пользователи также сообщали о случаях автоматического ограничения доступа после подозрительных попыток входа. В условиях роста числа атак на государственные цифровые сервисы усиление механизмов защиты может приводить к увеличению количества ложных срабатываний.

На момент публикации официальных разъяснений о причинах текущей волны блокировок со стороны Минцифры не представлено.