«Нормально ли…»: Яндекс рассказал, что волнует пользователей Алисы AI

Аналитики Яндекса изучили запросы к Алисе AI со словами «нормально ли…» и выяснили, что больше всего волнует пользователей. Оказалось, что чаще всего люди переживают из-за здоровья — этой теме посвящена примерно треть таких сообщений. Почти столько же вопросов связано с эмоциями, социальными нормами и отношениями. На третьем месте — техника и ПО.

Исследование показывает: формулировка «нормально ли…» — это не только попытка получить факт, но и способ быстро снизить тревожность. Нейросеть становится «безопасной» точкой входа: с ИИ легче обсудить сомнения, которые неловко поднимать с близкими, и проверить, стоит ли беспокоиться или обращаться к специалисту.

Популярные темы: о чём чаще всего спрашивают «нормально ли…»

По данным Яндекса, лидирует категория здоровья, затем идут отношения и социальные нормы. Отдельно заметны вопросы про технику и программное обеспечение, а также более «прикладные» темы — питомцы и работа с текстами.

Доля разных тем в сообщениях к Алисе AI со словами «нормально ли…» (сентябрь–декабрь 2025).

• Здоровье — 33,8%
• Отношения и социальные нормы — 31,0%
• Техника и ПО — 7,8%
• Питомцы — 4,6%
• Работа с текстами — 2,8%

Здоровье: «нормально ли болеть всего один день?»

Самая популярная категория — здоровье. Пользователи спрашивают о симптомах, самочувствии и ситуациях, которые кажутся странными или тревожными. В сообщениях часто встречаются темы роста и веса, беременности, новорождённых и различных заболеваний.

• нормально ли болеть всего 1 день
• нормально ли весить 50 кг в 11 лет
• нормально ли не чувствовать движения ребёнка на 19-й неделе
• нормально ли строить гримасы на втором месяце жизни

По сложным вопросам, связанным со здоровьем, Алиса AI рекомендует обратиться к врачу. Это логичный сценарий для ИИ: он может помочь с общей информацией и подсказать, когда ситуация выглядит нетипично, но не заменяет диагностику и консультацию специалиста.

«Нормально ли, что кот храпит?»: отдельный пласт — питомцы

Хотя тема «Питомцы» в статистике заметно меньше, чем здоровье людей, вопросы про животных встречаются регулярно — и нередко звучат так же тревожно. Среди типичных примеров: «нормально ли, что кошка храпит» или «нормально ли, что крыса грызёт пластиковый домик». Такие запросы часто возникают, когда поведение животного выглядит необычно, а быстро понять причину не получается.

Примеры вопросов к Алисе AI со словами «нормально ли…» (сентябрь–декабрь 2025).

В потенциально рискованных случаях Алиса AI также советует обратиться к ветеринару — особенно если к «странному» поведению добавляются другие симптомы: вялость, отказ от еды, проблемы с дыханием или резкие изменения привычек.

Отношения и социальные нормы: когда проще спросить ИИ

Почти треть сообщений со словами «нормально ли…» связана с эмоциями, поведением и отношениями. Люди пытаются понять, насколько «обычно» то, что они чувствуют или наблюдают в себе и окружающих — и часто обращаются к нейросети, потому что обсуждать такие темы с близкими неловко.

• нормально ли, если человек часто меняет мнение
• нормально ли не любить классическую литературу
• нормально ли не сдержать слёз на публике
• нормально ли, что родители навязали ребёнку звонить им каждый день
• нормально ли, что мой парень неизвестно где в два часа ночи и так часто происходит
• нормально ли, что люди не женятся в 25

В некоторых сценариях нейросеть может посоветовать получить профессиональную помощь — например, если речь идёт о тревожных состояниях, конфликтных отношениях или признаках эмоционального выгорания.

Техника и ПО: «нормально ли, что дрель искрит?»

Третья по популярности категория — техника и программное обеспечение. Здесь «нормально ли…» чаще означает «это баг, поломка или штатное поведение?». Пользователей волнуют компьютеры, автомобили и инструменты — от температуры ноутбука до странного поведения мотора или искр в дрели.

• нормально ли, что ноутбук нагревается при игре
• нормально ли, что машина держит 1.5k оборотов
• нормально ли, что при работе дрели щётки внутри искрят

Такие запросы показывают, что ИИ всё чаще становится первой линией «быстрой диагностики» — до обращения в сервис или поиска инструкции.

Учёба и работа: сомнения без осуждения

Ещё один заметный класс запросов связан с учёбой и рабочими ситуациями. Школьники уточняют, нормально ли несколько раз забыть сделать домашку, а взрослых волнует «нормальность» карьерных решений и повседневных коммуникаций: нормально ли менять работу, задавать руководителю личные вопросы или сомневаться в выборе профессии.

В целом статистика и примеры показывают: вопросы про «нормальность» — это не только про справку. Часто это запрос на поддержку и ориентир, с которого начинается следующий шаг: успокоиться, уточнить детали, собрать симптомы или, если нужно, обратиться к специалисту.