Steam оказался недоступен по всему миру: сбой затронул магазин, сообщество, API и онлайн-игры

Вечером 24 декабря около 21:13 по московскому времени пользователи по всему миру столкнулись с масштабным сбоем в работе сервиса Steam. Перестали работать ключевые компоненты экосистемы — магазин, сообщество, веб-API и игровые сервисы.

При попытке открыть сайт Steam пользователи также сталкивались с сообщением об ошибке: An error occurred while processing your request.

Клиент Steam открывается с черным экраном (Магазин, Сообщество, профиль), но установленные игры из Библиотеки запускаются в локальном режиме. Однако, как отмечают пользователи, сохранения работают с перебоями.

Информация о состоянии серверов и сервисов Steam приводится на основании данных сайта Steam Status · Is Steam Down? (steamstat.us), который отслеживает доступность инфраструктуры в реальном времени.

Какие сервисы Steam оказались недоступны

По данным мониторинга, в момент инцидента наблюдалась следующая ситуация:

• Steam Store — недоступен
• Steam Community — недоступен
• Steam Web API — недоступен
• Online on Steam — ошибки WebSocket
• In-Game сервисы — ошибки WebSocket
• Counter-Strike API — недоступен
• Dota 2 API — недоступен
• TF2 API — недоступен
• Deadlock API — недоступен
• CS Sessions Logon / Player Inventories / Matchmaking — статус неизвестен

При этом менеджеры подключений Steam (Connection Managers) оставались онлайн примерно на 95,2%, что указывает на частичную доступность сетевой инфраструктуры при отказе логических сервисов.

Ситуация в регионах

Региональная статистика показывала нестабильную работу сервисов в разных частях мира:

• Европа — большинство узлов отмечались как доступные, однако игровые и веб-сервисы работали нестабильно
• Америка — узлы в США фиксировались с пониженной нагрузкой
• Азия — в ряде регионов наблюдалась частичная или нулевая доступность сервисов
• Остальной мир — повышенная нагрузка и деградация соединений в отдельных точках

Данные мониторинга

Количество просмотров страницы статуса Steam резко выросло — до 254,000, что значительно превышает обычные показатели и косвенно подтверждает массовый сбой.

• Backend-сервисы — без признаков отказа
• Базы данных — функционировали штатно
• Пользовательские сервисы — массово недоступны

Мониторинг осуществляется неофициальными сервисами и не связан напрямую с Valve, однако такие данные традиционно используются для оперативной оценки состояния инфраструктуры Steam.

Причины и статус восстановления

На момент инцидента официальных комментариев от Valve опубликовано не было. Характер сбоя — одновременная недоступность магазина, сообщества и API — может указывать на внутренние инфраструктурные или сетевые проблемы на стороне серверов Steam.

Во время сбоя пользователи не могут:

• зайти в магазин Steam;
• открыть страницы сообщества;
• использовать API для сторонних сервисов;
• стабильно подключаться к онлайн-играм.