Массовый сбой у голосового помощника Алиса: Колонки Яндекс Станции перестали работать

Проблемы начались около 13:45 (по МСК) и продолжают нарастать. Пользователи по всей России сообщают о том, что умные колонки перестали отвечать на команды, долго обрабатывают запросы или выдают ошибки. Ситуация затронула как сервисы распознавания, так и работу серверов Яндекса.

В соцсетях и на платформах мониторинга сбоев количество жалоб стремительно растёт. Особенно часто упоминаются некорректная работа Яндекс Станций, задержки в ответах и невозможность включить музыку или управлять устройствами умного дома.

Последние жалобы пользователей

• Колонки с Алисой и Яндекс Станции не реагируют на голосовые команды или полностью отказываются выполнять запросы.
• Вместо ответа ассистент сообщает об ошибке («произошла какая-то ошибка, спросите попозже», «вы меня сломали», «меня уронили») и загорается красным.
• Не включается музыка и радио, не работает команда «включи мою музыку» / «мою волну».
• Алиса перестаёт управлять умным домом: не включаются устройства, не выполняются сценарии.
• Не заводятся таймеры и не выполняются простые команды (например, запрос погоды).
• Ассистент «тормозит»: долго думает, плохо распознаёт речь, местами пропускает запросы или отвечает несвязно.
• Не открывается приложение Алиса и «Умный дом», часть пользователей не может войти в личный кабинет.
• Не загружается сайт, связанный с Алисой, либо страницы открываются с ошибками (включая сообщения о 502-й ошибке).

Отзывы за последний час подтверждают масштабный характер сбоя: пользователи жалуются, что колонки с Алисой и Яндекс Станции не реагируют на команды, не включают музыку, не запускают таймеры и сценарии умного дома, а вместо ответов выдают сообщения вроде «произошла какая-то ошибка, спросите попозже», «вы меня сломали» или «меня уронили». Многие отмечают, что приложение и сайт Алисы не открываются, устройство загорается красным и перестаёт распознавать голос. Сообщения поступают из разных регионов России (в том числе Санкт-Петербург, Челябинск, Омск, Новосибирск, Удмуртия, Ленинградская область, Тюмень), что указывает на общесистемный, а не локальный характер проблемы.

Основные признаки сбоя

• Колонки Яндекс Станции не выполняют команды;
• Умный дом перестал реагировать;
• Долгое ожидание ответа или полное отсутствие реакции;
• Сообщения об ошибках: «что-то пошло не так», «меня уронили», «спросите позже»;
• Проблемы в мобильном приложении Алиса.

Наибольшее число обращений зафиксировано от владельцев смартфонов iPhone, Android и умных колонок серии Яндекс Станция всех поколений.

Пользователи рекомендуют перезагрузить устройства, проверить интернет-подключение и дождаться восстановления серверов.

Комментарий от Яндекса

Официальное сообщество «Алиса, что нового?» во ВКонтакте подтвердило проблемы и прокомментировало ситуацию:

Здравствуйте! У ряда пользователей возникают временные трудности в работе устройств. С аппаратной частью устройства всё в порядке — ремонт в этой ситуации не требуется. Наши специалисты уже работают над устранением трудностей.

Отметим, что осенью 2025 года Алиса AI возглавила рейтинг наиболее востребованных нейросетей среди российских пользователей.