AMD объяснила причины продолжающихся проблем с TPM и BitLocker в Windows на процессорах Ryzen

В 2023 году стало известно о сбоях подтверждения TPM (attestation) на компьютерах с процессорами AMD Ryzen. Проблема возникла еще в декабре 2022 года и сохранялась на протяжении нескольких месяцев. О ней сообщили пользователи на форумах.

В своих примечаниях Microsoft писала:

Подтверждение TPM на платформах AMD с микропрограммой ASP TPM может завершаться с ошибкой 0x80070490 на системах Windows. Эта проблема устранена в более поздних версиях прошивки AMD. Обратитесь к производителям устройств и примечаниям к выпускам прошивки, чтобы узнать, какие версии содержат исправление.

Хотя Microsoft утверждала, что в будущих (после 2022 года) версиях прошивки AMD проблема уже устранена, на деле она все еще сохранялась. Поэтому многие винили в происходящем именно AMD.

Однако, как оказалось, обвинения были не совсем обоснованны. AMD действительно выпустила исправление еще в 2022 году, однако некоторые производители материнских плат не предоставили это обновление пользователям.

Проблема затрагивает процессоры от Ryzen 1000 (Zen 1) до Ryzen 5000 (Zen 3), то есть в основном материнские платы с сокетом AM4. AMD уточняет, что затронуты устройства с версией прошивки fTPM 3.*.0. Чтобы узнать, касается ли это вас, AMD рекомендует запустить следующую команду в PowerShell:

Powershell.exe -Command Get-TPM

Компания объяснила суть проблемы, ее последствия и то, как она может привести к переходу системы в режим восстановления BitLocker:

AMD решила эту проблему в обновлениях прошивки TPM, предоставленных производителям материнских плат в 2022 году.

• Некоторые производители материнских плат решили не распространять эти обновления прошивки TPM.
• Пользователи BitLocker могут приостановить BitLocker во время этих обновлений прошивки TPM, что может очистить TPM вне API Windows. Если пользователи не приостановят BitLocker, компьютер может перейти в режим восстановления при перезапуске и может потребовать ключ восстановления или пароль для доступа к компьютеру.

AMD советует напрямую обращаться в техподдержку производителя вашей материнской платы, чтобы уточнить, доступно ли обновление прошивки. Особенно это важно, если вы сталкиваетесь с проблемами подтверждения TPM, BitLocker или, например, не можете участвовать в онлайн-турнирах с денежными призами.

Блокировка BitLocker может доставить серьезные неудобства, поэтому рекомендуется ознакомиться и сохранить официальную инструкцию Microsoft по работе с BitLocker. Также AMD опубликовала официальную статью поддержки по этой проблеме.