Сегодня произошел глобальный компьютерный сбой из-за проблемного обновления CrowdStrike. В результате него оказались парализованы компьютерные системы аэропортов, телеканалов, супермаркетов и других учреждений. Но теперь Microsoft предлагает довольно любопытный способ решения проблемы — это многократные попытки включения и выключения затронутых систем.
В примечании на странице сбоев Azure, Microsoft сообщает, что получила отчеты от клиентов о том, что многократная перезагрузка виртуальных машин и ПК может помочь справиться с проблемой:
Мы получили отзывы от клиентов, что может потребоваться несколько перезагрузок (сообщается о необходимости до 15 раз), но в целом отзывы показывают, что перезагрузки на данном этапе являются эффективным шагом по устранению неполадок.
Если 15 перезагрузок не помогли, Microsoft рекомендует обходной путь, который многие IT-администраторы эффективно применяют сегодня — это удаление неисправного драйвера CrowdStrike. В случае с виртуальными машинами Azure задача будет проще — достаточно подключить диск и попытаться удалить неисправный файл и не нужно загружать машины в безопасном режиме.
Некоторые системные администраторов отмечают, что перезагрузка действительно решает проблему. Удивительно, что один из самых масштабных глобальных сбоев в истории IT можно исправить просто путем выключения и включения снова. Иначе как мемом не назовешь.
Как исправить BSOD из-за глобального сбоя Windows
Вот что необходимо сделать для устранения проблемы, если многократные попытки включения и выключения ПК не помогли:
Шаги по устранению проблемы
Загрузка Windows в безопасном режиме или в среде восстановления Windows:
- Перезагрузите компьютер и нажмите F8 (или другую клавишу в зависимости от вашего компьютера) для входа в безопасный режим.
- Выберите опцию "Безопасный режим" или "Среда восстановления Windows".
Удаление проблемного системного файла CrowdStrike:
- Перейдите в каталог
C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
- Найдите файл, соответствующий шаблону “
C-00000291*.sys
”, и удалите его.
Перезагрузка системы:
- Перезагрузите компьютер для выхода из безопасного режима.
Эти шаги позволят загрузить Windows в безопасном режиме, где драйверы сторонних производителей, такие как драйверы CrowdStrike, не будут загружаться. IT-администраторы должны найти и удалить проблемный драйвер с диска. В большинстве случаев для выполнения этих действий требуется физический доступ к машине.
В некоторых случаях процесс может быть осложнен шифрованием диска, таким как BitLocker, или отсутствием прав администратора для удаления проблемного драйвера.
Последние статьи #Microsoft
• AdGuard добавит защиту от Microsoft Recall в Windows 11
• Новое меню «Пуск» в Windows 11: Что хотели пользователи, и что подготовила Microsoft
• Microsoft может заблокировать ваш аккаунт без объяснений — и вы потеряете доступ ко всем данным
• Пользователи жалуются на сбой установки обновления KB5063060 для Windows 11, версия 24H2
• AMD создаст чип для Xbox Next — Microsoft подтверждает Xbox нового поколения, включая домашние консоли и портативные устройства
• Windows Hello больше не работает в темноте: Microsoft отключила распознавание лиц в темных помещениях из-за уязвимости