Как исправить проблему с поиском Outlook в Windows 11: официальная рекомендация Microsoft

Если вы используете приложение Microsoft Outlook в Windows 11, то могли заметить некорректную работу поиска, когда недавно полученные письма игнорируются поиском.

На отдельной странице поддержки Microsoft объясняет, что в параметрах индексирования панели управления можно увидеть, что индексирование выполняется медленно или даже приостановлено. Проблема затрагивает пользователей с учетными записями POP, IMAP или автономными учетными записями Exchange. При этом проблема не наблюдается среди пользователей с учетными записями Microsoft 365 или подключенными учетными записями Exchange.

Основное различие между двумя группами пользователей состоит в том, что используются разные функции поиска. В первом случае для индексации почты используется локальная служба Поиска Windows, а во втором — служба поиска Service Search. Проблема связана как раз с локальной службой.

Как исправить проблему с поиском в Microsoft Outlook в Windows 11

Microsoft изучает данную проблему. На странице поддержки компания предложила обходной путь, который заключается в переключении с поиска Windows на встроенный поиск Outook:

• Используйте сочетание клавиш Win+R, чтобы открыть окно команд «Выполнить».
• Введите regedit.exe и нажмите OK, чтобы запустить редактор реестра.
• Подтвердите запрос службы контроля учетных записей.
• Перейдите по пути (можно вставить адрес в поле или перейти вручную, используя структуру боковой панели).: 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

• Щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите Создать > Раздел.
• Назовите раздел Windows Search.
• Щелкните правой кнопкой мыши Windows Search и выберите Создать > Параметр DWORD  (32 бита).
• Укажите название для параметра PreventIndexingOutlook.
• Дважды щелкните PreventIndexingOutlook и измените его значение на 1.
• Выйдите из редактора реестра.
• Перезагрузите компьютер.

Теперь Outlook будет использовать собственный поиск, и проблема должна быть решена. Обратите внимание, что вам может потребоваться отменить изменение после того, как Microsoft устранит проблему. Все, что нужно сделать, это установить значение 0 или полностью удалить ключ PreventIndexingOutlook. Удаление выполняется кликом правой кнопкой мыши по ключу и выбором Удалить в контекстном меню.

Встроенный поиск Outlook отображает следующее сообщение, указывающее, что поиск Windows больше не используется:

Производительность поиска будет снижена из-за того, что групповая политика отключила службу поиска Windows.

Не в первый и не в последний раз

Это уже не первый случай, когда пользователи Microsoft Outlook сталкиваются с проблемами поиска. Страница поддержки, которая была обновлена в апреле 2022 года, включат такое же предложение. Проблема, которую описывает Microsoft, похожа на ту, с которой пользователи сталкиваются прямо сейчас.

В тот раз пользователи также не видели недавние письма в результате поиска после установки обновлений Windows 10 или обновления устройств до Windows 11. Microsoft в конечном итоге исправила проблемы и включила исправления в накопительные обновления.