На днях мы сообщали, что в Windows 11 и Windows 10 остаются пользовательские данные при сбросе устройства. Теперь Microsoft официально подтвердила наличие известной проблемы на портале поддержки «Состояние выпуска Windows».
При сбросе устройства Windows могут сохраняться некоторые файлы
При попытке сброса устройства Windows с приложениями, содержащими папки с данными повторного синтаксического анализа, такими как OneDrive или OneDrive для бизнеса, файлы, которые были скачаны или синхронизированы локально, могут не удалиться при выборе опции «Удалить все». Данная проблема актуальна как при ручном, так и при удаленном сбросе Windows. Удаленный сброс может быть инициирован управлением мобильными устройствами (MDM) или другими инструментами централизованного управления, например Microsoft Intune или сторонними решениями. «Файлы из OneDrive по запросу» (доступные только в облаке) и файлы, не скачанные или не открытые на устройстве, не будут сохранены при сбросе, в отличие от загруженных файлов и файлов, синхронизированных локально.
Примечание: Некоторые производители устройств и некоторая документация могут использовать альтернативные названия для функции сброса, например «Кнопочный сброс», «PBR», «Сбросить этот компьютер», «Сбросить компьютер» или «Новый запуск».
Обходное решение
Чтобы предотвратить данную проблему, вы можете выполнить следующее:
- Эту проблему можно предотвратить, выйдя из OneDrive или разорвав связь с OneDrive перед сбросом устройства Windows. Инструкции доступны в разделе «Отключение или удаление OneDrive»
- Эту проблему можно устранить на устройствах, которые уже были сброшены, выполнив действия, описанные в статье «KB5012334: удаление папки Windows.old с помощью служба хранилища в приложении Параметры».
Исправление: команда Microsoft работает над подготовкой исправления к предстоящему релизу. Дополнительная информация будет опубликована по мере доступности.
Затронутые платформы
- Windows 11, версия 21H2
- Windows 10, версия 21H2
- Windows 10, версия 21H1
- Windows 10, версия 20H2
Последние статьи #Windows
• Microsoft добавит в Windows 11 динамические обои с ИИ: функция обнаружена в предварительных сборках
• Вторник Патчей», июль 2025: Microsoft исправила 137 проблем безопасности, в том числе одну уязвимость «нулевого дня»
• Обновление KB5062553 (Build 26100.4652) для Windows 11, версия 24H2
• Обновление KB5062554 (Build 19045.6093) для Windows 10, версия 22H2
• Обновление KB5062552 (Build 22631.5624) для Windows 11, версия 23H2
• Обновление KB5062554 (Build 19044.6093) для Windows 10 LTSC 2021